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internet & fixe ma connexion

Plantage de ma livebox depuis debut decembre

SYLVAIN78
contributeur occasionnel
1 889  

Re: Google home mini plante la Livebox Play

Le sav vient vendredi vérifier ma ligne. Quelle blague.
Ce matin reconnection dun boitier convertisseur wifi vers LAN et blocage immédiat (wifi coté box)
Cela fait 3 ans que j'utilise ce boîtier.
En plus ce n'est pas systématique. Ce boîtier n'a jamais planté la box et non connecté, cela ce plante aléatoirement 1 2x par jour. Hier ok durant 25h00!

Avant, j'ai constaté des plantages simplement avec des téléphones Android......


biltoboubou
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 857  

Re: Google home mini plante la Livebox Play

Je viens de recevoir un sms mais J y crois pas 5 min ...

Orange SAV : votre ligne est maintenant rétablie. Nous restons à votre disposition.
Zarkoff
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 853  

Re: Google home mini plante la Livebox Play

Nous avons tous des appareils mutliples et différents, pendant très longtemps j'ai cru que c'était mon chromecast qui faisait planter mon installation...

... mais c'est un peu comme ce proverbe qui dit "Quand le sage désigne la lune, l'idiot regarde le doigt."...

 

le seul dénominateur commun est simple en fait : La LIVEBOX !!!

 

Même si la LiveBox semble sensible aux appareils sous android en Wifi, il est indéniable que le problème vient d'elle. C'est donc à Orange de prendre le problème a bras le corps en arrêtant de gagner du temps en changeant les LiveBox ou en envoyant des techniciens.

 

Les différents exemples énoncés ici ont montré que ça n'avait servi à rien.

 

Je vais essayer un dernier truc: desactivation du wifi sur la live box et je vais brancher un relai wifi en RJ45 au dos de la Box et voir si ça évite les plantages... mais encore une fois, nous attendons une résolution d'Orange.

 

Et si l'on dit que la patience est mère de toutes les vertues, croyez bien qu'elle est sérieusement entamée !

Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
1 822  

Re: Google home mini plante la Livebox Play

Bonjour à tous,


Afin de poursuivre les investigations en cours, nos équipes d'expertise ont besoin d'éléments complémentaires.

Merci de nous communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile) ainsi que la liste complète des périphériques connectés à votre Livebox en précisant leur mode de connexion pour chacun (Wifi ou Ethernet).


Cordialement,

Vanessa

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

tixi
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 797  

Re: Google home mini plante la Livebox Play

C'est fait.

 

SYLVAIN78
contributeur occasionnel
1 791  

Re: Google home mini plante la Livebox Play

Moi aussi c'est fait.
giblem
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 782  

Re: Google home mini plante la Livebox Play

Egalement.

nicolasr94
contributeur
1 752  

Re: Google home mini plante la Livebox Play

j'ai aussi eu le probleme , j'ai pour ma part répondu au staff en esperant que cela resoude le probleme assez genant :/

Kramel69
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 747  

Re: Google home mini plante la Livebox Play

fait aussi,

NB: ligne sous surveillance par Eiffage...votre sous-traitant qui intervient sur ma commune.

biltoboubou
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 737  

Re: Google home mini plante la Livebox Play

Pour information le SAV confirme qu'il y a un gros bug sur le Wi-Fi pour les livebox play mais sans plus d informations

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