bonjour Sophie,
oui effectivement, le technicien hier a pu rétablir ma connexion fibre. j'attendais un petit peu pour voir si ce matin elle fonctionnerai toujours, c'est le cas!
maintenant, le rdv téléphonique d'aujourd'hui avec le service technique n'a pas eu lieu, pourtant je suis resté devant mon téléphone. ce rdv devait avoir lieu ce jour entre 14h et 15h mais rien. il n'a pas honoré ce rdv.
Maintenant que la connexion est rétablie, vous m'avez proposé un remboursement de 94€ pour la période du 26 Février au 02 avril 2026, quand sera t-il effectué? De plus il manque la période du 03 Février au 14 Avril 2026 a 12H00.
concernant la live box 7 neuve que j'ai depuis le 12 Décembre, soit 4 Mois, le bouton marche/arrêt, reste en position marche et d'après les 2 techniciens qui sont venus ce n'est pas normal. Le mieux, serai de la remplacer, pour avoir un appareil qui fonctionneras dans
sa totalité. comment faire cela en bon et due forme, et par la même occasion changé mon décodeur tv4, par un plus récent. Je pense que ma demande, au vu du désagrément subit durant 48 jours ce geste commercial serait la bien venue et me satisferait pleinement .
merci pour vos réponses apportées.
bien à vous
bruno
