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Bonjour,

J'ai un gros soucie avec ma connexion internet.

Habituellement mon pc est connecté en Wifi, mais depuis 3 jours plus rien, il est bien connecté mais avec la mention "Pas d'accès à internet".

J'ai donc tenter de le mettre via Ethernet "En RJ45" en vain, pareil pas de connexion.

Pourtant, la télé, les 2 téléphones et les 3 tablettes de la maison eux aucun soucie ils sont bien connectés.

Et par contre si j'active ma partage de connexion sur mon téléphone, là aucun soucie le pc à accès à internet.

Alors pourquoi que dès que je le passe en Wifi ou Ethernet, plus rien ne se passe ? Je trouve bizard que ca ne veuille pas se connecter alors qu'avec la partage de co du téléphone ca fonctionne parfaitement...

J'ai même tenter de changer les câble RJ45 qui parte de ma box à la prise du pc...

Quelqu'un peut-il m'aider svp ? Parce là je vous avoue que je sèche complètement..

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Bonjour @Jerome1016 

Humm... Si OK en partage de connexion smartphone 4g...

Commence par faire un réinitialisation de ta livebox via l'interface,  d'abord sans désactiver la sauvegarde restauration automatique Orange, et si pas mieux avec désactivation.

http://livebox

... en principe, même si l'accès à internet est HS, l'accès à l'interface d'administration devrait être OK. Sinon reset par le bouton arrière de la box.

Pas mieux : assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

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bonjour @Jerome1016  

possible que tu est mis une restriction d'acces dans la box pour ce materiel

comme dit @Daniel35  reinit

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Bonjour @Jerome1016,

Rencontrez-vous toujours des difficultés sur votre PC concernant la connexion Internet ?

Si tel est le cas, n'hésitez pas à nous solliciter, nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée 😊.

Oce

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Bonjour @Jerome1016,

Nous n'avons pas eu votre retour suite à mon message.

On espère que vos difficultés ont pu être résolues, si non, nous restons bien entendu à votre disposition 🤝🏻.

Pssst...Je vous ai envoyé un message privé, n'hésitez pas à le consulter 📩.

Je vous souhaite une bonne journée 😊.

Oce

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Comment voit-on cela svp ?

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Bonjour Oce_G pour l'instant toujours pas résolu, un conseiller ma appeler mais il ne comprend pas non plus, il doit donc me rappeler dans 2h car il va contacter des experts pour tenter de comprendre d'où vient le problème.

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Bonjour @Jerome1016, 

Très bien, tenez-nous au courant dès que le conseiller vous aura rappelé. 

Nous restons disponibles.

 Zoé

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Le technicien ma rappeler, malheureusement personne n'est capable de me dire d'où vient le problème...

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@Jerome1016, 

Ce qui est sur c'est que le problème concerne votre PC uniquement, puisque d'autres équipements sont connectés en Wifi. 

Votre carte Wifi est-elle à jour ? 

Enfin vous avez procédé à la réinitialisation de votre Livebox en désactivant la sauvegarde ? 

Nous attendons votre retour. 

Bonne fin de journée. 

 Zoé