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Bonjour,

Depuis presque deux mois je n'ai plus internet et ni téléphone . j'ai contacter le 3900 et le tchat , on me fait de belle promesse de réparation est toujours rien . Il y a deux jours des techniciens sont venus dans notre rue ,et je reçois un message sur mon mobile que tout est revenu dans l'ordre , mais pas pour moi ! 

Orange se fout de moi , si cela continu je vais quitter cet opérateur !

Et comme je viens de créer ma micro entreprise , j'ai vraiment besoin d'internet .

Merci pour votre aide 

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bonjour @eric62 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci pour votre réponse , cela fait au moins 8 fois que je contact le service dépannage , et le problème est toujours la , il m'ont envoyer une Airbox mais impossible de capter le moins de réseau . 

Sur chaque discution que j'ai avec la personne au tchat meux dire la même réponse depuis un mois !!!

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re @eric62 

on va éventuellement attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

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J'ai oublié de vous indiquer , qu'un technicien est venu a la maison ,et ma signalé qu'il ne pouvait rien faire ! ligne trop ancienne et sera trop couteux pour réparer .

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re @eric62 

la fibre est elle prévue ?

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

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La ligne est dans notre rue, mais pas encore prévu vers les domiciles

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re @eric62 

merci du retour,donc patience,mais insiste quand mème au 3900

cdt

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Bonjour @eric62 @juste 

En LRAR

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Le technicien dans son comte rendu obligatoire a t ' il indiqué l'endroit de votre ligne qui est HS et qui coûterait trop chère à refaire ( ne serait ce pas plutôt trop contraignant pour lui à refaire ) .

Bon courage 

Cordialement .

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

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Non , il m'a pas dit ou était la ligne abimée