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re @eric62 

insiste au service client,ils doivent te trouver une solution mème si c'est onéreux

bonne soirée

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Bonjour @eric62 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @eric62 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @eric62 

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.

N'hésitez pas à nous faire un retour suite à l'intervention.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour,

J'attends le technicien , normalement il doit venir avant le 18 juin . Enfin j'espére !

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bonjour @eric62 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

bon après midi

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Pas content du tout , j'ai reçu un sms me disant qu'un technicien été intervenu est que était revenu dans l'ordre . Mais rien n'a changé!!!!  Pourquoi le technicien ne vient pas contrôler le matériel chez moi . Je paie des factures dans le vide !!

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bonjour @eric62 

merci de ton retour,malheureusement négatif,insiste au service client en attente du passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @eric62 ,

Je suis navré de cette situation.

Je constate que vous avez contacté le service technique. Une intervention sans rendez-vous a été programmée par mes collègues.

Je vous propose de faire un point ensemble, suite à cette intervention.

Je reste à votre disposion et vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour,

Merci beaucoup, j'attends lundi soir en espérant que tout revient dans l'ordre .

Cordialement