Bonjour @Mélanie-29 ,
Leur 200 go ne fonctionnent pas sur mon tel car je ne suis pas chez Orange pour mon mobile.
Si on veut avoir un secours via son mobile, il faut choisir d'être chez Orange pour son mobile avant la panne ...c'est le prix à payer pour la sécurité. Quelque soit l'opérateur choisi, il faut avoir son fixe et son mobile chez le même opérateur, si on veut un palliatif immédiatement disponible en cas de panne fixe.
Ils me proposent un matériels à aller chercher en magasin mais je ne peux pas me déplacer aux horaires d'ouverture de leur magasin.
Personne de confiance avec ta carte d'identité, ça marche peut être ?
Nous sommes clients depuis plus de 20 ans avec une adresse mail wanadoo.fr. Nous avions confiance et bien c'est terminé.
Je suis client DGT/France Télécom / Orange depuis plus de quarante ans, cela m'a pas empêché d'avoir de graves problèmes fibre dont la responsabilité était intégralement chez l'Opérateur d'Infrastructure (SFR) . Les temps changent ...le passé ne protège pas du futur ...la concurrence totalement ouverte à des avantages ...et des inconvénients ...
Est ce que quelqu'un peut me dire que faire pour faire avancer les choses ?
Tout dépend de ta situation : Adsl / Fibre ?
Si fibre : Maison / Immeuble / secteur géographique ? quel est ton Opérateur d'Infrastrcture ? Origine de la panne ?
Dans tous les cas, vue la durée de la panne, "tu as droit" à un web conseiller qui sera la meilleur façon d'avancer.
Cordialement.
