Bonjour @Micdfn62 ,
Par curiosité dans quelle région vous trouvez-vous ?
Votre problème a-t-il été résolu ??
Je suis également très mécontente des services Orange malgré des années de fidélité : coupures intempestives depuis lundi 15 juillet, coupure TOTALE (plus d'internet ni de téléphone) depuis mardi 16 juillet. Sur le site de suivi des incidents, on m'annonce une réparation avant le 18 juillet 8h, mais rien de changé, après re consultation, on m'annonce une nouvelle résolution du problème avant le 19 juillet 12, mais toujours en panne ce jour et maintenant sur le site toujours ce message automatique mais pus de date ! : "Nous avons identifié un incident réseau dans votre quartier. Nous publierons prochainement sur cette page la nouvelle date de rétablissement." . J'harcèle le 3900 (je dois aller à 300 m de chez car plus de fixe et je capte mal), mais c'est vraiment inutile puisqu'un robot me répète ce qui est déjà écrit sur le site, CAD aucune info, impossible de parler à un être humain (incroyable!!) . J'ai demandé l'assistance 24, j'ai reçu 200g d'internet sur mon smartphone mais vu que nous n'avons pratiquement pas de réseau là où nous habitons, impossible d'utiliser la 4G de mon smartphone sur mon PC. Là j'ai dû aller chez le voisin pour vous écrire, c'est dire ! Je travaille en ligne, donc je perds de l'argent, car chômage technique, tout en payant les factures, c'est scandaleux.
J'attends des informations sur la nature du problème et le délai de résolution dans les plus brefs délais, sinon je crois que je vais résilier tous mes abonnements car ce n'est pas la première fois que je suis face à une situation ubuesque.
