Bonjour,
Voici mon problème. Le 18 mai 2020, je me suis rendu sur mon espace client Orange pour tester la ligne car mon téléphone fixe grésillait et ma connexion internet sautait toute les 5 minutes.
Résultat : Un problème sur ma ligne a été détecté. J'ai donc fait une demande d'intervention. Le lendemain, j'ai reçu un message me disant que (soit disant), ma ligne est rétablie. Sauf que maintenant, je n'ai plus aucune connexion internet et ma ligne fixe ne fonctionne plus du tout.
A ce jour, le problème est donc pire qu'avant. J'ai contacté un conseiller. Celui-ci m'a fait faire différentes manipulations. Résultat : Le problème ne viendrait pas de chez moi mais d'Orange. Le conseiller a donc fait une nouvelle demande d'intervention auprès d'un technicien le 19 mai 2020.
Aujourd'hui, le 23 mai 2020, aucun changement. Je n'ai aucune nouvelle concernant mon problème. J'ai donc appelé le 3900 mais je ne peux avoir personne. On me dit que j'ai un dossier en cours.
Je ne sais plus quoi faire. Je ne sais pas d'où vient le problème, ni même l'avancement de la chose.
Avez-vous une solution pour que je puisse contacter quelqu'un (web conseiller...) ?
Merci.
