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Bonjour

Nous rentrons de 3 semaines de congés et à notre retour nous avons trouvé la livebox n'arrivant plus à se synchroniser.

Après maintes tentatives de redémarrage, nous avons appelé l'assistance technique qui nous a indiqué que c'était un problème de répartiteur et que cela impactait 1000 clients et que la réparation durerait jusqu'à 6 jours.

Effectuant du télétravail, je me retrouve coincée.

Ce qui est aberrant, c'est que nous n'avons pas été prévenu et qu'il a fallu appeler et payer la communication depuis un portable!!! pour être informé.

Je vais demander une réparation financière.

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salut @Sa6

vois avec le service client si tu ne peux pas bénéficier dans l'immédiat d'une airbox

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Bonjour Sa6. Idem pour nous !! Sauf que le délai de réparation qui nous été indiqué hier était de 24h!! Bref...Nous avons demandé un geste commercial et attendons de voir...
Par contre très au vu de ta situation, comme l'indique fredolerouge, n'hésite pas à leur demander une airbox. En prêt.

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Bonjour Sa6. Idem pour nous !! Sauf que le délai de réparation qui nous été indiqué hier était de 24h!! Bref...Nous avons demandé un geste commercial et attendons de voir...
Par contre au vu de ta situation, comme l'indique fredolerouge, n'hésite pas à leur demander une airbox en prêt.

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Merci. Je vais les appeler pour reclamer.