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Plus de connexion à la box

Justinien13
contributeur
364  

Plus de connexion à la box

Bonsoir

Depuis ce matin plus de téléphone, d'internet, de TV. Après redémarrages, reset, toujours rien. Connexion puis ok pour le réseau puis connexion et ça dure des heures sans aboutir. Test ligne ok, c'est la box qui doit être morte, mais impossible de joindre qq au téléphone en cette période de télétravail cela devient critique, merci pour tout conseil ou contact pour commander une autre box.

4 RÉPONSES 4
Kaleigh
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360  

Re: Plus de connexion à la box

Bonjour @Justinien13 

 

Faites une réinitialisation de la Livebox dans un 1er temps.

 

Enfoncez dans trombone dans le "reset" à l'arrière de la box

Justinien13
contributeur
347  

Re: Plus de connexion à la box

Redémarrage et reset ont déjà fait. Merci pour la réponse

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
301  

Re: Plus de connexion à la box

Bonjour @Justinien13


Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
279  

Re: Plus de connexion à la box

bonjour @Justinien13 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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