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Bonjour,

Je suis en fibre et ma connexion est interrompue depuis le 8 dans l'après-midi.

Le voyant "Optique" sur le boîtier fibre est en rouge.

Tout l'équipement a été redémarré à de multiple reprises sans résultat.

Sur le site http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe, il y a eu un 1er message "Vos services sont perturbés ou interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Retour prévu le 09/11 à 16h00 au plus tard". Le 9 à 16h ce n'est évidemment pas revenu, et le site n'affiche plus de date.

Depuis 2 jours le site affiche à nouveau une date : le 12/11 à 12h00 "au plus tard". Ce n'est évidemment pas revenu encore une fois. Et à nouveau plus de date.

Quand on donne des délais, on devrait essayer de les tenir quand même...

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Bonjour,

Les délais donnés sont donnés par un robot qui gère ce qu'on appelle les ko de connexions,as tu appelé le service client au 3900 si tu as uniquement une offre internet ou bien le 3970 si tu as une offre open  pour une eventuelle intervention,mais dans ton cas appelle les avec ton mobile sachant que tes services ne repondent plus,ils peuvent aussi checker ta ligne a distance et savoir d'ou vient exactement le probleme,si cela vient de chez toi ou de l'exterieur.

Bien cordialement

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Non ça ne vient pas de chez moi, Orange a déjà eu plusieurs remontées à priori.

Robot ou pas, ça donne des dates et heures de rétablissement farfelues sans les respecter.

Le 3900 ne répond pas, répondeur automatique puis ça raccroche pour "ne pas me faire patienter trop longtemps".

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Bonsoir,

Peux tu me donner ton numero de fixe et numero de compte internet en mp stp,je fais une remontée.

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Bonjour Tamikaz,

Tu travailles chez Orange ?

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J'ai réussi à joindre le service technique fibre, à priori un serveur a lâché d'après son dossier.

Je ne sais pas comment travaillent les tech Orange, mais 1 semaine et toujours pas réussi à changer un serveur, ça doit être cool le rythme chez Orange...

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bonjour,

@yan77to ,oui j'y travaille.

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9ème jour sans service.

Nouvelle date de "rétablissement au plus tard" aujourd'hui à 17h, c'est juste la 6 ou 7ème date que le site de suivi incidents me donne depuis le début.

A moins que quelqu'un ait déterré et volé de la fibre optique, je ne vois pas ce qui prendre aussi longtemps. Il ne faut pas 9 jours pour remplacer un serveur ou changer une pièce quoi !

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Bonjour,

il faudra demander un mois gratuit à Orange pour le préjudice.

[#10]

je vais plutôt changer de fai.... **************...... chez orange

[EDIT: Merci de rester courtois].