Abonné Orange depuis de nombreuses années, je rencontre depuis 16 jours un problème de connexion avec ma Livebox.
Depuis le samedi 24 juillet en soirée, ma Livebox 4 s'est déconnectée du réseau. Depuis cette date, je n'ai donc plus ni internet, ni téléphone fixe, ni TV, ni aucun service numérique (musique, radio, …) .
Depuis le 24 juillet, on m'a proposé de remplacer ma Livebox, puis devant l'inutilité de son remplacement, les 4 Conseillers successifs m'ont informé d'une réparation du réseau Orange sous 3 à 4 jours, suivi d'un rappel de leur part.
En réalité, aucune réparation n'a été réalisé et la situation est toujours la même. Certains Conseillers n'ont même pas honoré le rendez-vous téléphonique prévu.
Les conseillers du 3900 sont incapables de me donner des informations fiables. Et aucune solution n'est trouvée à ce jour.
On me propose maintenant un rendez-vous téléphonique avec non pas un Conseiller mais avec un "Expert" (!) : solution qui aurait pu être proposée dès le début de la panne.
Que faire ?
