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Bonjour a tous,

Cela doit faire presque 1 an que j'ai la fibre mais depuis environ 4-5 mois je n'ai plus de connexion internet. Bien sûr le jour ou cela est arrivé j'ai de suite contacté orange qui a envoyé des techniciens chez moi. Ces derniers m'ont expliqué après ne pas avoir réussi à régler le problème, que cela venait de dehors et que c'était un prestataire qui s'en occupait. J'ai donc rappelé orange et leur et expliquer la situation ils m'ont dit qu'il contacterait l'entreprise prestataire au plus vite ce qui fut fait, ces derniers sont passés mais m'ont dit que le problèmes ne venait pas dehors mais de chez moi donc d'orange. Les deux entreprises se renvoient la balle constamment sans régler le problème. Depuis environ 1-2 mois orange prétend envoyer des gens que je ne vois jamais ( je précise je travail de chez moi ) et prétends que ces derniers ont frappé à ma porte, bien sur c'est FAUX!! De plus orange me déçois énormément je me suis retrouvé avec mon dossier clôturé alors que le problème était toujours présent sans parlé de la difficulté pour avoir une personne au téléphone qui a rdv avec vous qui ne répond mais met sûr la fiche de rdv que je n'ai pas répondu. Je vous passe le nombre de fois ou des techniciens étaient censés passé mais ne sont jamais venu de même pour les appels téléphoniques avec orange. A l'heure actuelle la seul réponse d'orange est que le problème est compliqué à résoudre, cela va faire bientôt 6 mois qu'il est dur à résoudre. 

Voilà je vous remercie d'avance pour tout message qui puisse me venir en aide. 

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Bonjour @Lucas971 @juste 

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18607

Bon courage 

Cordialement .

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Bonjour @Lucas971,

Rassurez-vous, je vais vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

En attendant, je vous souhaite un bon après-midi.

Loane