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Bonjour,

Je n'ai plus de connexion depuis le 12/04/2019. 

Elle est revenue pendant 2 jours puis plus rien.

10 appels aux 3900 pour que l'on me réponde que des travaux sont en cours, durée (6 mois) !!!

J'ai eu une Airbox en dépannage et le débit est très bas. Limite de 1 Go en téléchargement, pour les mises à jour vous oubliez...

Pourquoi avoir eu 2 jours de connexion puis plus rien ? 

Cela montre qu'il est possible d'avoir une ligne le temps des travaux non ?

Impossibilité d'envoyer un Technicien car des travaux sont en cours !!!

Quel recours avons nous à ce stade ?

Merci pour vos réponses

Cordialement

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Bonjour @JAROD22

Je suis navré des désagréments que vous rencontrez suite à cette perte de connexion. Afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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Bonjour @@JAROD22,

Je suis ravi que vous ayez retrouvé vos services. Concernant le dédommagement, si vous jugez que celui proposé n'est pas satisfaisant, je vous invite à déposer une réclamation depuis votre espace client dédié.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Arnaud