Bonjour,
Je viens pour vous soumettre un problème au niveau de ma connexion Internet, j'ai pris un abonnement Fibre avec un maximum de 1Gbit/s et avec 300Mbit/s minimum, or chez moi je ne reçois que 100Mbit/s maxi alors que je suis connecté à la Livebox par câble Ethernet exprès pour ne pas avoir de perte. Ne parlons même pas de la Wifi où j'atteins à peine les 20Mbit/s (mais on peut concevoir des pertes à causes des mûrs) , mais en tout cas en Ethernet c'est inadmissible de payer un abonnement aussi chère pour ne pas recevoir au moins le minimum prescrit.
Pouvez-vous juste régler rapidement ce problème, car lorsque j'appelle le 3900 cela me dit en permanence, et ça peut importe à quelle heure j'appelle, que le service Orange est perturbé et que vos équipes travaillent à leur établissement.
J'aimerais une rectification rapide, avant de demander un dédommagement derrière car j'ai déjà eu des problèmes pour régler un raccordement de fibre où l'attente avant qu'un technicien ne vienne régler le problème était de 3 mois. Et je ne compte pas entendre autant de temps une fois de plus.
Cordialement.
