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Bonjour, 

Je n'ai plus internet depuis le 2 novembre. 

Après plusieurs remplacements de matériels, Orange a finalement daigné solliciter un technicien. Celui-ci est intervenu il y a plus d'une semaine maintenant et a mis en évidence un problème fibre en amont de mon immeuble. 

Un conseiller technique devait me rappeler hier pour faire le suivi du dossier. 

Mais je n'ai pas été rappelé. Je souhaiterais : 

1 - être rappelé

2- en savoir plus sur les modalités de réclamations dans le cadre d'une résiliation, sachant que je n'aiplus de services depuis 1,5 mois maintenant. 

Merci d'avance pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Benjamin26 @juste 

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18607

Bon courage 

Cordialement .

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Bonsoir @Benjamin26, 

Je comprends votre inquiétude face à cette situation.

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé 📩  en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin