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Interrogez la communautéPlus de connexion et télé travail pour cause de coronavirus
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Bonjour à tous,
Début janvier, je postais sur le forum pour signaler un problème de connexion qui avait finalement été résolu après deux longues semaines d'attente.
Je revis aujourd'hui exactement le même scénario à une différence près : la crise du coronavirus et un besoin impératif de récupérer cette connexion très rapidement pour que mon épouse et moi puissions télé travailler dans de bonnes conditions.
La 4G nous dépanne pour l'instant mais ça va vite devenir ingérable, vu les pics de consommation de bande passante qui se profilent à l'horizon.
La coupure est survenue vendredi 13 (prémonitoire ;-) ) et j'ai tout de suite ouvert un dossier de dépannage. Un intervention était prévue lundi 16 avant 18h00. Nous sommes mardi et la ligne n'est pas rétablie ...
Un web conseiller pourrait-il me donner un délai précis, me dire où en est ce dossier, et, le cas échéant, activer la manœuvre ? ;-)
Merci d'avance.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour,
Connexion rétablie. Ouf !
Bon courage à tous en cette période de confinement.
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Re: Plus de connexion et télé travail pour cause de coronavirus
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Re : Plus de connexion et télé travail pour cause de coronavirus
Bonjour @Jocla
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Plus de connexion et télé travail pour cause de coronavirus
bonsoir @Jocla
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : Plus de connexion et télé travail pour cause de coronavirus
Merci melet39, c'est fait
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Re: Re : Plus de connexion et télé travail pour cause de coronavirus
re @Jocla
merci du retour,c'est parfait
bonne soirée
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Re: Re : Plus de connexion et télé travail pour cause de coronavirus
Bonjour,
Après avoir envoyé mes coordonnées en MP, je n'ai pas de nouvelles ...
Ma ligne est toujours hors service et je reste dans le flou le plus total quant au rétablissement de celle-ci ...
Le dossier d'intervention est toujours ouvert, celle ci était prévue le 16 mars
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Re: Re : Plus de connexion et télé travail pour cause de coronavirus
bonjour @Jocla
ne t'inquiete pas le webconseiller @JChristophe_M reviendra vers toi,il lui faut du temps pour consulter ton dossier et contacter le service concerné
bonne journée
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Bonjour,
Connexion rétablie. Ouf !
Bon courage à tous en cette période de confinement.
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Re: Re : Plus de connexion et télé travail pour cause de coronavirus
bonjour @Jocla
merci de ton retour enfin positif
bon dimanche