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Bonsoir,

Cela fait maintenant 2 mois qu’orange me mène en bateau suite à un pb sur ma ligne fibre optique. Un technicien est venu constater que ma fibre est défaillante (plus du tout de réseau), sûrement écrasée lors de la connection d’un autre appartement de la résidence. Seulement ils ne peuvent pas intervenir et c’est à free de venir réparer mais il ne semble pas possible de les y obliger rapidement. Free a meme eu le culot de me contacter pour basculer mon contrat chez eux. Je suis arrivé à obtenu une airbox en attendant mais le débit est mauvais pour mon utilisation. C’est inadmissible de la part d’Orange de ne rien faire depuis 2 mois. 
Si vous avez une solution à me proposer !

merci 

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bonsoir @Cedrico75 

à part insister au 3900 espérer le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Cedrico75,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Je suis navrée de lire que votre situation dure depuis 2 mois.

Si vous le souhaitez, je peux vous apporter un complément d'informations sur votre dossier de dépannage.

Pour cela, j'ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

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bonjour @Cedrico75 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Merci du conseil, mais je relance le 3900 toutes les semaines, sans intervention jusqu'alors !

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re @Cedrico75 

as tu envoyé les infos demandées par le webconseiller ?

cdt

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Bonjour @Cedrico75,

Sauf erreur de ma part, ma collègue @Julie__S  et moi même sommes en attente de réponse de votre part afin de pouvoir vous aider et accéder au suivi de votre dossier de dépannage.

Dans l'attente de vous lire par message en retour, je vous souhaite une bonne journée.

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bonjour @Cedrico75 

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt