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Plus de connexion fibre

clementlavigne
contributeur
491  

Plus de connexion fibre

Bonjour,

 

Depuis le premier octobre je n'ai plus de connexion fibre (voyant rouge sur le boitier).

J'ai ouvert un incident le 3 et j'ai programmé un RDV le samedi suivant (le 6)

Après avoir attendu toute la journée, le technicien ne c'est pas présenté.

La semaine suivant, j'essaye d'appeler l'assistance (sans réponse ou qui ne peuvent pas m'aider).

Jeudi 11 j'arrive enfin à avoir quelqu'un qui me dit que mon dossier a été annulé et le réouvre.

Il me reprogramme une intervention le lundi 15 matin (hier).

Mon amie a attendue toute la journée sans voir passer le technicien.

Comme pour la journée du 6, nous n'avons pas eu d'appel ni de mail ni quoi que ce soit.

 

Hier soir et ce matin, comme d'habitude pas moyen d'avoir quelqu'un d'orange. 

Ce qui explique que je poste ici en dernier recours.

 

Avez vous une idée (à par la résiliation pure et simple ) ?

 

Ps : ce matin j'ai reçus ma facture ce qui fini d'enfoncer le clou 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
483  

Re: Plus de connexion fibre

bonjour @clementlavigne

 

insiste au 3900,change de mot clé jusquà avoir un conseiller,exemple tu dis résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
clementlavigne
contributeur
478  

Re: Plus de connexion fibre

Quand j'appel le 3900 le robor me dit que j'ai un suivis d'assistance en cours et raccroche ...

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
446  

Re: Plus de connexion fibre

re @clementlavigne

 

si tu n'y arrive pas à partir d'une autre ligne attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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