internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis le premier octobre je n'ai plus de connexion fibre (voyant rouge sur le boitier).

J'ai ouvert un incident le 3 et j'ai programmé un RDV le samedi suivant (le 6)

Après avoir attendu toute la journée, le technicien ne c'est pas présenté.

La semaine suivant, j'essaye d'appeler l'assistance (sans réponse ou qui ne peuvent pas m'aider).

Jeudi 11 j'arrive enfin à avoir quelqu'un qui me dit que mon dossier a été annulé et le réouvre.

Il me reprogramme une intervention le lundi 15 matin (hier).

Mon amie a attendue toute la journée sans voir passer le technicien.

Comme pour la journée du 6, nous n'avons pas eu d'appel ni de mail ni quoi que ce soit.

Hier soir et ce matin, comme d'habitude pas moyen d'avoir quelqu'un d'orange. 

Ce qui explique que je poste ici en dernier recours.

Avez vous une idée (à par la résiliation pure et simple ) ?

Ps : ce matin j'ai reçus ma facture ce qui fini d'enfoncer le clou 

[#2]

bonjour @clementlavigne

insiste au 3900,change de mot clé jusquà avoir un conseiller,exemple tu dis résiliation

cdt

[#3]

Quand j'appel le 3900 le robor me dit que j'ai un suivis d'assistance en cours et raccroche ...

[#4]

re @clementlavigne

si tu n'y arrive pas à partir d'une autre ligne attendre le passage d'un webconseiller

cdt