internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je n'ai plus de connexion internet (fibre) depuis vendredi après-midi.

Un rendez-vous a été programmé pour lundi 27 février (hier) via le site d'Orange.

Personne n'est intervenu à cette date, sans qu'aucun message d'annulation n'ait été envoyé, alors que j'avais reçu deux SMS de confirmation.

Au 3900, une personne (très sympathique au demeurant) m'indique que le technicien n'a pas "donné signe de vie", et n'a pas pu m'indiquer une date pour une nouvelle intervention.

Il semble étonnant qu'une entreprise de la taille d'Orange ne puisse pas garder le contact avec les techniciens qu'elle emploie.

Je dois donc me contenter d'une connexion 4G très aléatoire (j'habite dans une vallée) sans savoir si/quand un technicien finira par intervenir à mon domicile.

Quel recours ai-je désormais pour profiter le la fibre, dont je continue à payer l'abonnement ?

Merci.

[#2]

Bonjour @thom001 

reprends contact avec le 3900

cdt

[#3]

J'ai rappelé le 3900.

Une dame également fort sympathique m'a précisé qu'un technicien passerait demain (j'attends tout de même un SMS de confirmation).

Je vous tiens au courant.

[#4]

re @thom001 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Les techniciens sont passés aujourd'hui et une réparation a été effectuée en bordure de route.

Tout fonctionne à nouveau correctement.

[#6]

Bonjour @thom001 

merci de ton retour enfin positif

Bon après midi