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Plus de connexion internet et plus de télétravail possible...

contributeur
161  

Plus de connexion internet et plus de télétravail possible...

Bonjour,

Depuis ce matin, plus de connexion fibre (internet, téléphone, télévision) dans la région toulousaine. Orange annonce une panne détectée sur le réseau et que la résolution du problème sera terminée dans la matinée du 02 avril !! Comment faire pour télétravailler dans de telles conditions. Annoncer une semaine de délai pour résoudre le problème est un non-sense et un scandale dans cette période où la connexion internet est VITALE pour tous ceux qui doivent télétravailler.

Un point d'accès wifi par le smartphone est certe une solution, mais elle n'est que temporaire et limitée.

Orange doit accélerer la résolution de ce problème; c'est vital dans le contaxte actuel !

4 RÉPONSES 4
#TopMembre
149  

Re: Plus de connexion internet et plus de télétravail possible...

bonjour @ohtoulouz 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
star
141  

Re: Plus de connexion internet et plus de télétravail possible...

Bonjour ! @ohtoulouz   ainsi que @melet39   A chaque fois que çà m ' est arrivé , en téléphonant au 3900 on m ' a rajouté des gigas gratuitement à mon forfait mobile pour me connecter en partage de connexion . Bien sûr , çà n ' est valable que si ce forfait est chez Orange .

Le pire des défauts , c est la perfection .
contributeur
120  

Re: Plus de connexion internet et plus de télétravail possible...

Merci,

Oui, j'avais activé le service 24h garantie (soit 200Go de data en plus). Mais la data ne tiendra pas une semaine.

Je suis dépité qu'Orange soit incapable de réparer un "incident" (c'est libellé de cette manière sur le suivi d'incident réseau) en moins d'une semaine. C'est inacceptable.

Sinon, merci encore de ton aide.

 

#TopMembre
88  

Re: Plus de connexion internet et plus de télétravail possible...

bonjour @ohtoulouz 

 

lorsque tu n'as plus de data redemande un chargement gratuit jusqu'à résolution du problème

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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