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[#1]

De plus j'ai du mal à croire d'être le seul abonné impacté par votre panne.

[#2]

@Gilles-50,

Comme indiqué précédemment, dans votre dossier l'intervention du 5/08 est toujours maintenue.

Concernant votre demande, un dédommagement vous sera proposé dès le retour complet de vos services pour la période global sans accès à internet.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons le compte rendu du technicien.

En attendant, je vous invite à patienter.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.

Nadia

[#3]

Bonsoir @Gilles-50 

Suite au passage du technicien je constate que votre Livebox est reconnectée 🙂

Avez-vous pu tester vos services et pouvez-vous me dire si tout est ok de votre côté également 

Mely

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Bonjour @Gilles-50,

N'hésitez pas à nous faire un retour, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

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En effet, le technicien est passé hier matin. Tout est rétabli et fonctionne parfaitement. Je sais que vous ne voulez pas communiquer sur le sujet mais il s'agissait d'un vol de câble (400 m tout de même). Aussi peut-être en informer le client ne serait pas une mauvaise chose, même sous le sceau de la discrétion. Cela m'aurait éviter de brusques montées de tension  (sic) m'ayant amené à supprimer mon prélèvement automatique. Rassurez-vous j'ai tout de même réglé ma facture par un autre moyen de paiement. Bonne journée.

[#6]

@Gilles-50,

Je vous remercie pour ces informations auxquelles je n'ai pas accès et vous laisse profiter de vos services.

En parallèle, je vous ai envoyé un message privé.

Je reste à votre disposition.

Julia