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internet & fixe ma connexion

Plus de connexion internet

melet39
#TopMembre
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343  

Re: Plus de connexion internet

bonjour @Ed54 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ed54
contributeur
332  

Re: Plus de connexion internet

Je suis quasiment en zone blanche . La solution qui passe par un forfait mobile ne me sert à rien 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
323  

Re: Plus de connexion internet

re @Ed54 

 

on va espérer le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
306  

Re: Plus de connexion internet

Bonjour @Ed54 ,


Je vous propose mon aide face au difficile parcours que vous rencontrez avec nos services.


Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter des informations plus précises sur votre perte d’accès, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Sophie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Alf73
contributeur occasionnel
284  

Re: Plus de connexion internet

Bonjour à tous,

Content de voir que mon message de départ aura au moins servit à quelqu'un !

Pour ma part après m'avoir menti sur d’éventuel travaux sur ma ligne et j'en passe ...

J'ai fini par trouver la panne moi mème et réparer ! (Problème avec la RJ45 qui à force de brancher , débrancher suite aux alerte orage était HS).

Un rendez vous téléphonique avait pris au préalable et un technicien devait passer ,mais personne n'est venu !

Sur la clôture du dossier il est stipulé que après "l’intervention d'un technicien" le problème a été résolut ... RE MENSONGE !!! (le technicien c'était moi )

Enfin dernier mensonge, le conseiller au téléphone m'a assuré que sur ma prochaine facture monsieur orange ferait un geste commercial correspondant à la gène occasionné, autant vous dire que j’attends toujours ...

Bonne journée à tous.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
272  

Re: Plus de connexion internet

bonjour @Alf73 

 

merci de ton retour,pour le geste commercial,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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