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internet & fixe ma connexion

Plus de connexion internet

Chiva47
contributeur
594  

Plus de connexion internet

 

Bonjour

Ce matin un technicien orange est venu installer la fibre dans la maison mitoyenne à la mienne, j'étais sur internet et j'ai reçu une alerte avg m'indiquant qu'une personne prenait la main sur mon installation et ensuite plus aucune connexion internet possible. Je n'ai plus accès à internet ni téléphone fixe ni télé orange. Le technicien étant parti mon voisin m'a donné le numéro de portable du technicien mais celui ci n'a pas répondu à mon appel ni à mon sms

Pouvez vous m'aider car je suis cliente sosh mais avec du matériel orange

Le déplacement d'un technicien va me coûter 69€ alors que je n'ai jamais eu de problème sur cette Livebox et la fibre avant l'intervention de votre technicien

Cordialement

 

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
577  

Re: Plus de connexion internet

bonjour @Chiva47 

 

le technicien t'a certainement débranché pour brancher ton voisin

insiste au service client tu ne seras pas facturé

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nancy_M
Webconseiller
Webconseiller
475  

Re : Plus de connexion internet

Bonjour @Chiva47,


Afin de vous apporter mon aide concernant le dysfonctionnement internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Nancy

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
470  

Re: Re : Plus de connexion internet

bonjour @Chiva47 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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