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Et voilà le rendez-vous du 24/05/22 n'a pas été honoré par orange !!, un simple SMS qui me prévient d'un autre RDV avec un conseiller orange le 3 juin. bref aucun respect des clients, foutage de gueule complet... merci Orange.

cela fait maintenant 3 mois que la connexion fibre ne fonctionne pas suite à la bascule depuis ADSL faite par des incapables.

J'ai fait un nouveau signalement à l'ACERP.

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Bonjour @AD6377 

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,à part souhaiter une résolution rapide désolé je ne peux rien te dire de plus

Bonne fin de journée

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Bonjour @AD6377,

Je comprends votre sentiment face à la situation présente.

Cependant sans vos coordonnées je ne peux pas consulter votre dossier et donc je ne peux pas vous apporter mon aide.

Si vous souhaitez celle-ci, je vous invite à me les communiquer (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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Bonjour @AD6377 

si tu veux de l'aide envoie ce que te demande le webconseiller en privé

cdt

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Bonjour,

à quel titre pouvez-vous intervenir sur une intervention qui implique les services techniques de l'opérateur

infrastructure (filliale de SFR) et les services techniques d'Orange ?

Cdt

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Bonjour @AD6377 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les infos demandées.
Nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour

il faudrait pouvoir modifier le titre de mon post : cela ne fait pas 5 semaines que nous n'avons plus de fibre mais 5 MOIS !!!

orange dans toute son inefficacité.

J'ai décidé de porter plainte avec saisine d'un juge pour "obligation de faire" avec une astreinte. 

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Bonjour @AD6377

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées. Afin de vous apporter mon aide et d’accéder à votre dossier, je vous invite à me les communiquer (nom, prénom, numéro de ligne fixe,
adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en
cliquant sur le bouton suivant :

En attente de votre retour. je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour @AD6377 

Je vous remercie pour les infos envoyées en pm.

Votre dossier est suivi par votre conseiller dédier qui vous accompagnera jusqu'au rétablissement total de vos services. Afin d'éviter que nos actions interfèrent, je vous invite à patienter son rappel prévu le 1/8 après 14h15.

Je vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée,

Nicolas

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LE RDV était planifié lE 01/08 entre 10h et 11h

comme d'habitude pas d'appel .... et lorsque je contacte le 3900 j'apprend qu'un nouveau RDV est planifié pour le 08/08