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[#1]

Bonjour @Antoine91100

Pour vous informer sur les différentes étapes pour la réparation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

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Bonjour @Antoine91100,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

💡 Je viens de voir que nous vous suivons sous le Pseudo @Antoine911001, nous allons assurer 🤝🏻 le suivi et vous accompagner via ce même Pseudo.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonsoir Antoine, Nous sommes probablement touché par la même panne. Nouvelle date de rétablissement des services 08 Mai. Bien que je n'y crois pas vraiment espérons que ce soit le dernier (bien qu'il s'achève sur un jour férié) Cordialement,

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Bonsoir @Aurélien91100 

on va attendre un retour du webconseiller pour en savoir plus

cdt

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Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas : coupure fibre depuis le 17 février, remise en service reportée 5 fois la dernière en date étant le 8 mai.

Nous sommes le 3 mai, bientôt le week-end et le lundi 8 étant férié je n'y crois absolument pas...

Bientôt 3 mois, 3 mois de coupure totale sans explication précise, c'est juste lamentable.

Que fait Orange ?

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Bonjour @Cristof_G 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Cristof_G,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre connexion Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Vanessa

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Bonsoir,

Comme on pouvait s'y attendre la panne n'aura donc pas été résolu un jour férié (ce qui est normal. Les techniciens n'ayant pas de raisons de travailler un jour férié pour ce type de panne)

Nous allons donc attendre la publication d'une nouvelle date de résolution estimée d'ici 2 à 3 jours.

Il serait tout de même nécessaire à un moment de publier les raisons de ces reports en boucle. Est-ce une nouvelle fois l'OI qui n'a pas rendu des travaux dans l’œuvre de l'art?

(Au pire, respecter les rendez-vous téléphonique convenu avec vos clients afin de les tenir au courant et ceux même si la panne perdure)

Bonne soirée et bonne attente de résolution.

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Bonsoir @Aurélien91100 

tu es en panne depuis quelle date ?

cdt

[#10]

Bonsoir,

Depuis le 17/02 4h du matin.

Ça commence à faire un peu long.

Cordialement,