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Bonjour,

cela fait 15 jours que nous n’avons plus de tv ni de fixe, après avoir correspondu 4 fois avec le 3900 et m’avoir dit que notre ligne avait été résilié , prise par un autre opérateur, ma ligne selon un technicien devait être revenue dans les 72 h. Et bien c’est toujours pareil pas de tv pas de fixe pourtant internet fonctionne. Un rendez vous n’a même pas été honoré, nous avons été obligé d’appeler et de reexpliquer à la personne depuis le début, une honte! 30 ans que nous sommes chez orange et on nous plante Côme des mal propres. Veuillez rétablir ma ligne au plus vite

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salut @Jeannette60 

sauf que nous autres clients ne pourrons rien faire pour toi

rappelles le 3900 et dis "réclamation" ou attends le passage d'un webconseiller

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Bonjour @Jeannette60,

Tout d'abord, je voudrais vous présenter mes excuses au nom d'Orange pour cette situation qui ne reflète en rien l'exigence de satisfaction que nous recherchons pour nos clients.

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Bonjour @Jeannette60 

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Zoé