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Plus de ligne fixe, ni d'internet

nbureau
contributeur
349  

Plus de ligne fixe, ni d'internet

Bonjour,

 

Depuis plusieurs jours je n'ai plus d'internet, ni de téléphone par internet et ni de TV. Dans les diagnostics Orange, suivant les pages, j'ai un message "pas de problème sur votre réseau dans votre quartier" ou "Votre service internet est affecté par un incident local". Pas moyen de savoir ce qu'il se passe ni si le "local" concerne a ma propre livebox ou un problème autre. Mes voisins qui ont Orange n'ont pas de problème.

Impossible d'avoir une réponse, ni de technicien en direct. Serait-il possible au moins de m'indiquer que mon problème a été pris en compte et qu'il va être résolu ?

Merci pour votre retour

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
345  

Re: Plus de ligne fixe, ni d'internet

bonjour @nbureau 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
278  

Re : Plus de ligne fixe, ni d'internet

Bonjour @nbureau 


Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
269  

Re: Plus de ligne fixe, ni d'internet

bonjour @nbureau 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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