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Bonjour ,

Voila je suis un ancien client Orange Fibre  et j'ai resillier pour aller chez un concurent qui me proposait une offre similaire et beaucoup moins cher . 

Donc j'ai demander par courier la resiliation de mon  offre orange ... cependant orange ma envoyer une facture de  100 euro ; qui comprends mon dernier mois , les frais de resiliation le matos que je n'est pu envoyer car j'ai jamais recu de bon pour le retour  du materiel qui est en carton depuis le 18 mars ; et  que je ne peut payer car ayant  des soucis avec ma banque et un trop petit salaire d'interimaire  , je ne peut  payer une une seul fois ... 

donc voici mes questions -

Est il possible que je demande a orange l'envoi d'un  bon de retour pour le materiel  et de revoir leur facture  ? ou dans le casecheant  le paiement en plusieur fois de la facture   ... 

merci de votre aide 

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bonjour,

vous pouvez effectivement demander un echelonnement de votre dette à votre service client

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Merci de ta reponse 

 est je ,si cela est possible, aussi le droit de demande la modification de ma facture  car il m'on facturé le materiel alors qu'il est  chez moi  en carton mais  pas pu le retourné car jai pas eu de bon de retour ... 

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demander a payer ma facture orange  d'un montant de 103,82e en 2 fois par echeancier merci de me répondre

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Bonjour @bh60,

Seul le service recouvrement peut accorder un échéancier, vous pouvez le contacter en appelant le 3900 puis choix 2 puis 4 puis 3 ( du lundi au samedi de 8h à 22h).

Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange

Bonne journée.

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bonjour j aimerais savoir si un paiement est rejeter est il possible de regler sa facture un montant de 110 euros  en 2 fois

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Bonjour @titeju,

Seul le service recouvrement peut accorder un échéancier, vous pouvez le contacter en appelant le 3900 puis choix 2 puis 4 puis 3 ( du lundi au samedi de 8h à 22h).

Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange

Bonne journée.

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Bonjour,

Je suis en restriction d'appel j'aurais aimée savoir si je pouvais quand même faire le 3900 pour demander un échéancier pour payer en 4 fois 280€ de forfait + prix téléphone ?
De plus ma facture affiche 280€ hors mon forfait est de 52€+179€(le portable) pourquoi devrais je payer 279€ ?
A qui puis je m'adresser ? (Je ne peux pas appeler je suis en restriction d'appel)

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Serait il possible de faire une demande par internet ? Car quand j'appelle le 3900 ça me dit que cela ne fonctionne pas..

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Bonjour @Zaratie1 

Avez-vous pu joindre le service client ?

Geraldine_