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[#1]

bonjour @Freeklin

normalement la recharge de l'airbox est gratuite jusqu'à résolution du problème

bonne journée

[#2]

Bonjour @Freeklin

Je viens de prendre contact avec nos équipes techniques afin d'obtenir les informations relatives au remplacement de ce poteau.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Bonne journée

Stéphanie

[#3]

Bonjour @Freeklin 

Suite au remplacement du poteau qui s'est effectué le 7 novembre, je constate que votre Livebox est connectée.

Pouvez-vous me confirmer avoir retrouvé l'accès à tous vos services?

En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

[#4]

bonjour @Freeklin

peux tu confirmer pour le webconseiller que tu as retrouvé tes services

bonne journée

[#5]

Bonjour,

OUI j'ai retrouvé mon réseau, cela fonctionne (Internet, TV et téléphone).

Je vous remercie beaucoup.

Je tiens à souligner que le forum est un vrai soutien, il permet de patienter car il y a des réponses ou une communication, contrairement au 3900 ou même le tchat.

Merci à tous.

Merci @Steph_M et Merci @melet39 et Merci @Eric_Le_Grompf

[#6]

bonsoir @Freeklin

merci de ton retour

bonne soirée

[#7]

Bonjour @Freeklin 

Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'usage de tous vos services et vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie