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Pourquoi orange trafique mon débit ?

1gars2bretagne
contributeur confirmé
contributeur confirmé
860  

Pourquoi orange trafique mon débit ?

Je voudrais savoir pourquoi je passe de 14 méga a 8 méga sans avoir rien toucher ? J'ai quitter un FAI justement pour raison de mauvais débit et je me retrouve avec ce même débit chez orange alors que je sais que je pouvais avoir mieux chez orange pourquoi une aussi grosse perte ? 

9 RÉPONSES 9
Daniel35
Orange Star
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834  

Re: Pourquoi orange trafique mon débit ?

Pas bonjour non plus @1gars2bretagne

Comment mesures-tu ton débit : infos livebox ou via terminal (PC, tablette...)...? Et si via PC: dans quelles conditions : ethernet, wifi, combien d'autres terminaux et équipements connectés...etc. Précise.!

Quelque soit le FAI, la paire de cuivre jusqu'à chez toi est la même, avec les mêmes défauts enventuels...
Alors la paranoïa débit trafiqué par Orange... Bof!

Cordialement
Ken ar wech all.
Daniel35
«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
1gars2bretagne
contributeur confirmé
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820  

Re: Pourquoi orange trafique mon débit ?

oui salut,  désoler je suis un peut en rogne a cause de ça ^^

 

Je regarde ça sur la box et je suis en ethernet.

 

J'ai principalement 1 PC sur internet la TV et mon smartphone, mais la plupart du temps la TV est éteinte.

JuanLucas38
#TopMembre
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785  

Re: Pourquoi orange trafique mon débit ?

Bonjour @1gars2bretagne

 

Fais bien le test de débit comme l'a demandé @Daniel35, c'est le seul moyen pour savoir ce qu'il en est exactement.

 

Quant à changer de FAI pour un problème de débit ou autres problèmes techniques n'a et ne sera jamais la solution, bien souvent c'est la ligne cuivre qui est en cause et en changeant de FAI le fil reste le même donc les problèmes restent également.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
776  

Re: Pourquoi orange trafique mon débit ?

salut @1gars2bretagne

 

@JuanLucas38 @Daniel35

 

au delà de ça, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

 

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
1gars2bretagne
contributeur confirmé
contributeur confirmé
733  

Re: Pourquoi orange trafique mon débit ?

Etat de la ligne DSL

2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
31 octobre 2018, 15 h 08 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
05 j 09 h 23 m 31 s

 

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de synchronisation DSL montante
1023 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
9471 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
11.6 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1423
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

 

 

Résultat dégrouptest :

 

central téléphonique : PORT LOUIS
longueur de ligne :1933 mètres
affaiblissement théorique :  24.389dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  14.37 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible


JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
705  

Re: Pourquoi orange trafique mon débit ?

@1gars2bretagne

 

@fredolerouge  @Daniel35

 

Marge au bruit elevée et synchronisation non conforme (trop basse). Un nettoyage de ta desserte domestique (comprendre ligne téléphonique interne) s'impose :

__________________________________________________________________

1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchonisation, redonnes nous les nouvelles valeurs

_________________________________________________________________

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

1gars2bretagne
contributeur confirmé
contributeur confirmé
659  

ne Re: Pourquoi orange trafique mon débit ?

J'ai du mal a croire que faire ce que vous me demandé changera quelque chose surtout que je suis pas électricien et que le materiel box a presque 1 an, maintenant mon débit tombe a 7,7/Mb c'est intolérable de voir de tel changement de débit alors que j'avais atteint les 14 Mb (et j'ai rien changer entre temps instalation ou matériel) je pense qu'on est en droit de demander des explications sans avoir a recevoir un trafique de ligne de votre part si ce qu'ont vous dit vous dérange. Pour être client open play c'est vraiment décevant de subir ce genre de désagrément.

 

Je ne peux même pas regarder Twitch convenablement...

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
617  

Re: ne Re: Pourquoi orange trafique mon débit ?

pa bonjour @1gars2bretagne

 

@JuanLucas38  @Daniel35

 

et pourtant, cela fait partie des choses les plus simples à mettre en oeuvre et qui règlent bon nombre de problèmes

 

et par ailleurs, cela élimine de facto les causes possibles du problème et donc, en cas d'intervention, tu sais que ta partie domestique est hors de cause, et donc pas de facturation

 

au passage, offre open, donc pas de ligne fixe FT/Orange

 

auquel cas, le filtre ne sert à rien

 

remplaces l'ensemble filtre+câble DSL par un simple câble téléphone que tu peux récupérer sur un ancien combiné inutilisé

 

alors commences par faire ces manipulations à la portée de n'importe que bricoleur, on verra ce qu'il faut faire

 


[...]Pour être client open play c'est vraiment décevant de subir ce genre de désagrément.[...

qu'importe que tu sois client Open, machin ou truc, si il y a un défaut, tu le subiras

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
612  

Re: ne Re: Pourquoi orange trafique mon débit ?

@1gars2bretagne

 

@fredolerouge   @Daniel35

 


si ce qu'ont vous dit vous dérange


Je ne vois pas en quoi on serait "dérangés". Saches que nous sommes tous clients Orange comme toi et que chez nous ça fonctionne.

On ne cherche qu'à aider avec des propositions de solutions qui bien souvent ont fait leurs preuves.

Maintenant si tu ne souhaite pas obtenir de l'aide pourquoi demander alors ?

 

Si c'est pour recevoir de notre part un réconfort dans ton problème nous ne sommes pas la pour ça et si c'est pour te plaindre ==> 3900.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

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