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Bonjour,

Ayant un petit de débit ce matin je me permets d intervenir ici.
Voilà nous sommes dans un village de Haute Saône où le débit est nul ou presque (0,5 mo).
Mais depuis trois semaines l absence de débit et les redémarrages intempestifs de la box font qu' à n importe quel moment de la journée se connecter est impossible.
Je travaille dans l informatique il est donc inutile de me dire "vous avez vérifier les branchements ?" Ou le fameux "vous allez redemarrer votre box".
La seule chose que j ai envie de faire est de l exploser cette put... de box.
Et ma question est pourquoi payer pour un service nul, absent ?

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Bonjour;

@LudoL70

Juste un conseil que vous n'avez pas cité, voir si il n'y a pas un incident:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si pas d'incident,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

En attendant, voir vos possibilités de réclamations et recours:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#3]

Bonjour

Quand j appelle j ai un message qui me dit que la box va être mise à jour et que cela devrait résoudre le problème...sauf que non.

Hier soir tout semblait fonctionner sauf qu en pleine transaction sur un site marchand, plus rien. J ai vérifié s il y avait des problèmes et rien...que faire ?

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Bonjour @LudoL70 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée