internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Max160,

Êtes-vous la même personne que @Max159  ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie 

[#2]

Oui oui 

Je ne sais pas pourquoi ça fais cela 

Cordialement 

Max

[#3]

@Max160,

Merci pour votre retour 😊

Nous attendons les informations du service technique pour vous tenir informé des prochaines étapes de votre dépannage.

J'ai bien noté dans votre dossier que vous souhaitez poursuivre le suivi avec nous sur la Communauté plutôt qu'au téléphone.

Vous pouvez compter sur nous, dès que nous aurons du nouveau, nous reviendrons vers vous avec le pseudo @Max159.

 
Je reste disponible si vous avez la moindre question. Très bonne fin de journée ✅

Julie

[#4]

Mais ça fais 1 mois que vous me dites l'opérateur technique 

Qu'est qu'on fais si ça dure encore plusieurs semaines enfin ce n'est plus de délais de dépannage normal la ! 

J'ai aussi perdu les 200 Go 

Est ce que je dois contacter un médiateur pour que ça avance ? 

[#5]

@Max160,

Je comprends votre ressenti face à cette situation que je sais longue et difficile.

Le partage de connexion vient d'être réactivé sur votre mobile. Votre Espace Client se mettra à jour.

Dès qu'on a de nouvelles informations à vous transmettre, nous reviendrons vers vous sur le pseudo @Max159.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.


Julie

[#6]

Bonjour @Max159,

🔧 L'opérateur d'infrastructure intervient actuellement sur votre secteur. Nous devrions recevoir une date de rétablissement dans les prochains jours pour finaliser la réparation de votre ligne.

Dès que nous aurons du nouveau, nous reviendrons vers vous sans faute.

🤝 Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une bonne journée.

 Jµstine

[#7]

Bonjour avez vous nouvelle ? 

je vois que ça fais 1 semaine je n'ia toujours pas de date plus vous m'avait dis la même chose le 9 février 

je devois un appel d'un conseiller personne m'a appelé 

[#8]

Bonjour @Max159,

Je suis navré, je ne dispose pas d'une nouvelle information 😓

J'effectue une nouvelle relance.

On reste disponible 🤝
Bonne journée ☀️
Math

[#9]

Bonjour @Max159 

Je vois que vous avez eu un contact récemment avec votre conseillère dédiée.

👉 Elle va suivre votre dossier jusqu'au rétablissement de vos services.

N'hésitez pas à la contacter pour toute question.

Nous restons néanmoins disponibles si besoin.

Bonne journée. 🙂

Jérôme

[#10]

on n'est ou s'il vous plaît 

ça fais 1 mois que j'ai soi disant des travaux dans mon secteur