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Bonjour,

Depuis le 7 Décembre 2025. J'ai des soucis avec internet. Les jeux qui nécessitent internet - se fige, ou même tourne au "flou" - un logiciel qui a besoin de connexion indique "no connection network". Et depuis 8 Décembre 2025, les smartphones connectés en "wifi" ne peuvent plus circuler sur internet. Excepté si on se déconnecte et reconnecte mais cela est souvent à reproduire pour que cela fonctionne. La télévision et le téléphone ne rencontre pas de problème pour le moment. 

Cela devient ingérable. Je ne peux rien faire excepté des recherches sur Internet. Et cela dure depuis quatre jours maintenant. J'ai remarqué que sur "downdetector" beaucoup rapporter des soucis chez Orange depuis quelques jours. Pouvez-vous nous aider s'il vous plaît. 

Je vous remercie d'avance,

Cordialement. 

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Bonsoir @marco661

Pour accéder à votre dossier et vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations : votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète par message privé en cliquant sur :

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.

Nathalye

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Bonjour @marco661,

 Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute, n'hésitez pas à revenir vers la communauté pour nous tenir au courant de la résolution de vos difficultés.

Bonne journée.

Zoé