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Problème activation fibre orange vs probleme box livebox 5 (ONT intégré)

Mattt78
contributeur
632  

Problème activation fibre orange vs probleme box livebox 5 (ONT intégré)

Client fibre free depuis plus d'1 an, je souscrit 1 forfait open up  le 22/05, réception matériel (box livebox 5+ décodeur tv+ sim) le 26

Au 3900 on m'annonce raccordement service internet le 30/05 au plus tard ...

Évidemment rien ne se passe comme prévu, puisque cela ne fonctionne toujours pas au 6 Juin

Entre temps quelques appels au 3900, dont 1 echat avec conseillère technique, après différents essais d'activation à distance, le verdict: problème ONT intégré, donc envoi d'une nouvelle livebox 5.

Réception ce matin, nouveaux essais infructueux, échange avec nouveau conseiller et verdict un technicien passera chez vous le 2 Juillet

Je me pose une question : A travers ces différents échanges, personne ne m'a demandé mon N PTO (prise optique à la maison).

Dans qu'elle mesure puis je vérifier que c'est bien ma ligne qui a été activée ?

Merci de votre aide

 

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