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PLUS D'INTERNET ...QUAND IL PLEUT !!!!

contributeur confirmé
420  

PLUS D'INTERNET ...QUAND IL PLEUT !!!!

Bonjour, ce genre de forum permet peut etre de se sentir moins frustrés le temps que les equipes orange...ne réparent pas. En effeet, apres avoir signalé a plusieurs reprises et avec photos les problemes de lignes defectueuses avec arbres sur les lignes, potaux penchés a 45 degres pres des routes, etc, rien, aucun appel, aucune nouvelle. J'en suis a devoir contacter la coommunauté de communes, sénateurs maires eet députes, journalistes pour alerter quoique isiblement orange semble etre un état dans l'état avec tout pouvoir de ne rien faire. La disparition du service public en milieu rural est au coeur de tout cela. Plus de telephone mobile depuis deux jours "l'antenne ne nous appartient pas", chacun se renvoit la blle. Si il y a une averse plus consequente, plus d'internet (les fils sont usés pres des arbre, a certains endroits l'arbre a poussé AUTOUR du fil !). A d'autres endroits c'est le fil qui tient le poteau. BREF ON NOUS BALLADE ET RIEN, MAIS ON PAIE !!!! C'est scandaleux, immoral et j'en passe. Quel mépris !


Solutions approuvées
contributeur confirmé
333  

Re: PLUS D'INTERNET ...QUAND IL PLEUT !!!!

miracle, numéro de dossier 2805932 !!!

suite au prochainépisode, re à demain et encore tous mes sinceres remerciements

Voir la solution dans l'envoi d'origine

31 RÉPONSES 31
#TopMembre
415  

Re: PLUS D'INTERNET ...QUAND IL PLEUT !!!!

salut @delforge 

 

rappelons quand même que sur ce forum tu t'adresses à des clients comme toi et donc nous ne sommes pas une serpillière à frustrations

 

et pour ton problème, je suppose que tu as déjà fait un signalement au 3900/réclamation

 

 

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contributeur confirmé
410  

Re: PLUS D'INTERNET ...QUAND IL PLEUT !!!!

Désolé que vous preniez mal mon texte, mais visiblement les salariés d'orange lisent les textes et y répondent, et ce sur tous les forums. Ou alors vous travaillez pour Orange ? Je n'ai pris personne pour une serpillère et il faut vraiment y mettre du sien pour qu'en tant que client on se sente visé puisque je parle d'orange en toutes lettres et dans chaque phrase. Votre contribution ne résoud en rien le fait que plus de 50 foyers sont sans téléphone et sans internet pendant des semaines a la moindre perturbation atmospherique. 

Webconseiller
408  

Re: PLUS D'INTERNET ...QUAND IL PLEUT !!!!

Bonjour @delforge

Je vous propose mon aide. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jérôme

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#TopMembre
366  

Re: PLUS D'INTERNET ...QUAND IL PLEUT !!!!

re @delforge 

 

les salariés orange ne lisent pas ce genre de doléances, donc inutile de se plaindre ici, ce sont forcément des clients comme toi que tu vises en postant

 

pas orange

 

néanmoins un webconseiller te prends en charge, tu peux lui répondre

 

 

merci @Jerome_S  pour votre prise en charge

 

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contributeur confirmé
346  

Re: PLUS D'INTERNET ...QUAND IL PLEUT !!!!

Merci beaucoup, mais quel est le rôle d'un "webconseiller" ? Merci de me l'expliquer, je ne sais pas si vous êtes un client comme moi par exemple, ou autre ? Merci d'avance. 

contributeur confirmé
343  

Re: PLUS D'INTERNET ...QUAND IL PLEUT !!!!

Encore une fois, je ne vise aucun client orange, les choses sont parfaitement claires dans ce que j'écris. Je remarque d'ailleurs qu'il n'y a que des plaintes sur ces forums et forcément puisqu'il, s'agit de choses qui ne fonctionnent pas. D'autre part cela va au delà de cela puisqu'il y a aussi des situations de danger avec les potaux qui penchent dangereusement. J'ai contacté le 3900, j'ai contacté le tchatch, j'ai signalé les dangers immédiats avec photos, tout. Merci de me croire et je n'ai nul besoin qu'on me fasse la morale, j'ai besoin, comme tous les habitants des deux vallées, d'un service efficient. Cela fait plus de dix ans que l'équuipe municipale signale les problemes a orange et rien, absolument rien n'est fait. Alors peut-être ne suis je pas sur le bon média, c'est possible, mais nous avons affaire a un veritable mur en ce qui nous concerne et les critiques sur la forme sont faciles pendant que rien n'est fait et que nous payons plein pot.

#TopMembre
332  

Re: PLUS D'INTERNET ...QUAND IL PLEUT !!!!

re @delforge 

 

un webconseiller c'est un technicien orange, pas un client, lorsque il te prend en charge, tu dois lui envoyer les données qu'il te demande mais en privé

 

donc une personne officielle de chez orange

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#TopMembre
331  

Re: PLUS D'INTERNET ...QUAND IL PLEUT !!!!

re @delforge 

 

en effet tu n'es pas sur le bon média pour te plaindre, il y a le 3900/réclamation pour ça

 

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contributeur confirmé
309  

Re: PLUS D'INTERNET ...QUAND IL PLEUT !!!!

Merci de me confirmez que les techniciens de chez orange lisent tout cela, contrairement à ce que vous affirmiez plus haut.

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