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re @delforge 

ne confonds pas la lecture de récriminations avec des interventions de techniciens

ce sont deux "populations" différentes, les techniciens ne gèrent pas les réclamations, juste la résolution de pannes

alors as tu répondu @Jerome_S  ?

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J'ai fais le 3900 plusieurs fois et utilisé TOUS les moyens mis a disposition, c'est pour cela que je me retrouve obligé de venir ici, entre autres moyens que je suis entrain de mettre en oeuvre. Pour exemple voici la réponse que je viens de recevoir suite aux divers signalement effectué, et c'est assez cryptique. On dirait le langage utilisé par les notaires ou les médecins pour se situer au dessus du lambda. Auparavant c'était le latin. Bref, on me renvoi ....vers le 3900 que j'ai déjà fait 15 fois et oui on m'a assuré qu'on allait intervenir. Je re précise de nouveau que cela fait des années et des années que cela dure car je ne suis pas seul ici dans cette situation. Voici le texte donc : "votre signalisation numéro.......... a l'adresse ...... ne concerne pas le réseau mais est une signalisation individuelle (?????). Veuillez contacter votre service SAV au 3900 ou 3901 ou le portail, de l'assistance : http, etc. Orange vous remercie". Et ils ont le culot de me remercier en plus. C'est un sketch, ou il y a largement de quoi en faire un, comme celui de Fernand Reynaud. Merci pour vos conseils, moins la tonalité (si je puis dire).

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re @delforge 

tu veux arrêter ton bla-bla stérile ?

une personne de chez orange te propose son aide, accepte là !

réponds à @Jerome_S 

tu ne peux te plaindre de ne pas avoir d'aide et de snober l'aide qui t'est proposée !

j'arrête là, la solution est entre TES mains, répondre au conseiller

tu ne veux pas lui répondre ? débrouilles toi !

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j'ai répondu a jerome bien sur

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re @delforge 

alors le reste n'est que du bla-bla

tu es sur un forum animé par des clients comme toi et sur lequel des techniciens interviennent également et ça s'arrête la

pas un média où se plaindre

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Merci de rester poli, merci de cesser de me tutoyer, merci de cesser de m'injurier en parlant de bla bla stérile (rien de stérile, j'énonce DES FAITS), merci de garder vos leçons de morale, vos interventions ressemblent plus a du défoulement hautain qu'à autre chose. Je me débrouillerai effectivement très très bien sans vous, et même mieux je pense, car quelle perte de temps une fois de plus.

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Bonjour @delforge 

Merci de votre retour.

Mes tests montrent aucun défaut sur la ligne mais quelques déconnexions sont présentes.

Pouvez-vous brancher votre Livebox sur votre boitier DTI, si présent sur votre installation, afin de réaliser des tests supplémentaires ?

J'attends votre retour.

Jean Christophe

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re @delforge 

où as tu vu des injures ?

et sur un forum, sur tous les forums de la planète, une des règles principale concerne le tutoiement comme mode normal d'échange, ça s'appelle la netiquette, déclinée ici en CGU

et tu continues à te plaindre, de discutailler, ce qui désormais est inutile, un technicien te propose son aide

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Merci de votre réactivité, je ne sdais ca qu'est un boitier DTI et je n'en ai pas. La ligne présente effectivement des deconnions temporaires car elle saute, comme dans beaucoup d'endroit, QUAND IL PLEUT. Un technicien m'a dit que c'était un arbre qui devait abimer le cable. Effectivement, des arbres ici POUSSENT AUTOUR du cable Monsieur ! C'est assez pittoresque et incroyable. J'ai envoyé des photos de ces arbres et aussi des potreaux penchant TRES dangereusement au service ad hoc, voici la réponse sms que j'ai recue : "votre signalement ne concerne pas le réseau mais est une signalisation individuelle veuillez contacter le 3900, etc ". 3900 fait quinze fois. portail assistance orange idem. Portail éléments dangereux idem. RIEN. Merci.

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Re Bonjour @delforge 

Merci de votre retour, bien utile pour mon diagnostic.

Je vous invite à cliquer sur DTI dans mon message précédent, pour avoir la confirmation que celui-ci est présent ou pas , sur votre installation ?

Pour votre souci de câble abimé, par un arbre, avez-vous déposer une réclamation sur notre site en ligne : Dommages Réseaux ? 

Si oui, je vous invite à me communique le numéro de dossier, afin de relancer nos équipes techniques de votre région.

J'attends votre retour.

Jean Christophe