Bonjour, j'ai souscrit et étais installée le 31/07/25 en Fibre (offre Livebox Up fibre)//***********/Client **************/Numéro fixe ***********. Ma mise en service étant faite, j'ai commandé un second décodeur qui devait être livré en 72 h en point relais. A ce jour toujours rien, parce que la validation de ma commande n'est pas faite : Son statut est Commande SOFT en attente d'injection dans *********, ce qui bloque ma commande de décodeur. J'ai chatté, appelé un téléconseiller et toujours rien à ce jour. Celà devient urgent. Quelqu'un peut il prendre en charge ma demande à fin de validation pour que je puisse recevoir rapidement mon décodeur.
Je vous remercie.
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[Edit @Marie140164 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]
