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Bjr j'ai un gros problème. J'ai installé Windows 10 sur un vieux portable âge de plus de 10ans et depuis je n'arrive plus à me connecter à ma livebox ni en Wifi ni avec le câble ethernet. Lorsque je demande d'afficher les réseaux disponibles. Rien ne s'affiche. Quand je demande de dépanner on me dit qu'il y a problème de pilote ou de matériel (wireless Link........) merci de vos reponses

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Bonjour @Ninou11 

Ce n'est pas sur ce forum qu'il faut poser ce genre de problème car il n'est pas spécifique Orange mais on peut quand même tenter de t'aider mais rien de garanti.

on me dit qu'il y a problème de pilote ou de matériel (wireless Link........)

Problème classique sur une vieille machine.

Suis cette procédure Microsoft.

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/mettre-%C3%A0-jour-les-pilotes-dans-windows-10-ec62f46c-... 

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bonjour,

j'ai suivi le lien, mais le problème n'a pas été résolu ; j'ai également de désinstaller mais rien à faire non plus ;

j'attends d'autres solutions car je suis vraiment ignorante en informatique

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Re @Ninou11 

j'attends d'autres solutions car je suis vraiment ignorante en informatique

Je pense que tu ferais mieux de te faire aider par une connaissance car ce n'est pas aussi simple que ça, c'est bien pour ça que je disais au départ que ce n'était pas tout à fait le bon forum pur ce genre de problème.

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Bonjour @Ninou11 

Comme le signale notre ami @JuanLucas38 ce n'est pas le bon endroit. Mais comme nous sommes une communauté très gentille , on va essayer de t'apporter un coup de main. 

Dans un premier temps, as-tu essayer de récupérer les pilotes de ta machine sur le site web du constructeur ? Il te sera demandé la plupart du temps de renseigner le modèle du PC. Tu pourras le trouver sur une étiquette collée sous le PC normalement. 

En deuxième temps, la carte réseau sans fil et la carte réseau ethernet apparaissent elles dans : gestionnaire de périphériques/Cartes réseau ou dans périphériques non reconnus ?

Cordialement  

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Bjr. Pour la 1ere question je ne l'ai pas fait. (il faut avoir un autre ordi pour pouvoir aller sur internet ?) 

2eme question dans gestionnaire de périphérique je vois la carte réseau qui est installée mais je ne vois pas la carte pour le câble ethernet (ou alors je ne peux pas le reconnaître dans la liste)! Merci