internet & fixe ma connexion

[Gridou26]

Bonjour,
Depuis vendredi je n ai plus de connexion..j ai débranché mes décodeurs télé et ma box puis rebranché ma box et j ai la diode i qui clignote rouge et un message " réseau Orange non détecté" ...
J ai fait tester la ligne par internet et on me dit que le problème sera réglé avant lundi 18h. Hier j' ai un numéro qui m'a appelé me disant que j avais un soucis d orange et qu un technicien allait venir chez moi lundi après midi...
Le numéro est le 0176412178...je me méfie des arnaques..qu en pensez vous et que puis je faire pour ma box ?

[melet39]

bonjour @Gridou26

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

[Gridou26]

Merci je vais les appeler

[fredolerouge]

salut @Gridou26

si un souci de ligne sur ton secteur est détecté avec une date de remise en service annoncée, c'est cette inofmration que tu dois retenir

si tu veux une confirmation, 3900

quoi qu'il en soit, sans aller jusqu'à l'arnaque, il est probable que cet appel soit en relation avec l'autre problème

mais là encore, le 3900 te le confirmera

[melet39]

re @Gridou26

de rien,tiens nous au courant

bon dimanche

[Gridou26]

Bonjour,
Le technicien est venu et tout refonctionne..
En fait c est un sous traitant d Orange qui intervient parfois..
Merci pour vos réponses

[melet39]

bonjour @Gridou26

merci de ton retour positif

bon après midi