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Bonjour,

J'ai fait une demande de déménagement en septembre. Je dispose d'un équipement fibre (livebox + boitier noir) avec une offre ADSL. Après avoir eu beaucoup de mal à me connecter, j'ai enfin réussi à avoir ma connexion Internet, puis mon téléphone par Internet.

Mais après avoir été oligée de débrancher ma livebox pour des raisons pratiques, impossible de retrouver ma connexion ! J'ai tout rebranché comme il fallait, connecté mon ordinateur avec un câble éthernet, entré mes identifiants, mais rien à faire ! Le voyant internet clignote rouge lorsque j'essaie de me connecter à l'ADSL et orange lorsque j'essaie avec la Fibre !

J'en viens à me demander si le problème ne vient pas de ma prise téléphonique.

HELP !

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Bonsoir EmilyB

quelques infos de l'assistance pour démarer ta box