internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Je viens vous voir ici car j'ai un gros problème de débit internet niveau descendant.

Ca fait depuis deux semaines que mon débit tourne aux alentrours de 0.20 Mbps alors que j'ai un débit de 8 Mbps

J'ai appelé le 3900, ils ont RIEN fait de mon côté. J'ai essayé un autre modem (Non Livebox) rien a changé, j'ai débranché tous les appareils (TV, Consoles de jeux) pareil, j'ai même enlevé le parafoudre et la Balise RC pour voir si il y a un defaut, ça rame toujours.

J'ai fait un DSLtest

Débit descendant : 148 kbps (max 8500 kbps)

Débit montant : 502 kbps (max 800 kbps)

Et j'ai fait un degroupTEST

central téléphonique : GENERAC
longueur de ligne :3073 mètres
affaiblissement théorique :  31.6519dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  11.06 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Je sais plus quoi faire

Si quelqu'un pourra m'aider ca serai bien sympa. Merci.

[#2]

salut

il faudrait que tu nous fournisses un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

cela nous en apprendrait plus, mais je serais tenté de suspecter une mise sous DLM (que les valeurs réelles vont confirmer ou non)

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

[#3]

Voici me caractéristiques de ma Livebox Play

Voici les caractéristique via degrouptest

Voici mon débit actuel via DSLtest

[#4]

salut

pour l'instant, tu es le seul à voir les captures,  elles doivent être validées par la modération

tu aurais plutôt du faire un copier/coller des valeurs et nous donner simplement la valeur théorique de l'atténuation

Le DSL Test n'est pour l'instant pas utile

[#5]

Je remets mes caractéristiques de ma Livebox Play

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  11 août 2014, 17 h 43 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 55 m 51 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1013 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  8696 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  10.7 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  1736
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Valeur degroupTest

central téléphonique : GENERAC
longueur de ligne :3073 mètres
affaiblissement théorique :  31.6519dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  11.06 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Ce matin elle tournait aux alentours de 6Mbps et aujourd'hui et retombe à 130kbps.

Je pense qu'elle a un problème niveau côté DSLAM non ?

[#6]

salut

ta box est synchronisée à 8,7 mégas, ce qui est cohérent avec ton atténuation, bien que la marge au bruit soit un poil élevée

comment as tu mesuré ton débit ce matin et cet après midi?

comment es tu connecté à ta box?

[#7]

J'ai mesuré mon débit via speedtest et les résultats sont très mauvaises
Debit descendant : 130 kbps
Debit montant : 740 kbps

La box est connecté en ethernet.

[#8]

J'ai fait un test ce matin

http://www.speedtest.net/my-result/3683664026

Et le test est mauvais

[#9]

Bonjour,

Les harceler vous devez.... Bon courage :mansad:

avez vous testé la ligne durant la nuit, 2/3h du mat'....?