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Problème débit
Bonjour
Sans aucun changement sur mon installation,je constate depuis plusieurs jours une baisse de débit , je ne peux plus connecter ma Tv en wifi comme auparavant , lenteur connexion ordi etc
je suis dans un hameau et je constate souvent le problème lorsqu’il y’a un temps pluvieux et humide
si quelqu’un de chez orange peut me repondre
merci
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Re: Problème débit
salut @Angelise
rappelons une chose :
[...]
si quelqu’un de chez orange peut me repondre
[...]
tu t'adresses ici à des clients comme toi, pas directement au SAV orange, et on va mettre de côté les soucis de TV, liés à la connexion
tu donnes une première info intéressante :
[...]
je constate souvent le problème lorsqu’il y’a un temps pluvieux et humide
[...]
ça c'est souvent le signe d'une armoire ou d'un point de coupure qui a un souci d'étanchéïté
pourrais tu nous nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).
Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09
une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant
PS : déplacé dans "ma connexion"
PPS : pour la TV, câble ethernet long, réinitialise le décodeur, c'est déjà un problème en moins
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Re: Problème débit
- 2.3Etat de la ligne dsl
- 2.1statut du lien dslactif
- 2.2mode de synchronisation dslADSL
- 2.3dernière synchronisation dsl27 décembre 2019, 21 h 36 m
- 2.4durée de la synchronisation dsl16 j 21 h 20 m 07 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation dslmontante882 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation dsl descendante4441 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante8.0 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
- 2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
- Bonjour ci joint ce que tu me demande pour moi c'est du charabia
- Caractéristiques générales de la ligne :Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne
istribution directeAffaiblissement théorique
ébit descendant READSL
ébit descendant ADSL
ébit descendant ADSLMAX :
ACTIF 37143MA2 MANTHELAN 4003 mètres 0/4 sur 467 mètres0/6 sur 3536 mètresnon 44.93 dB 0.5 Mb/s (65 ko/s) 2 Mb/s (256 ko/s) 4.7 Mb/s (607 ko/s)
Caractéristiques du centrallaque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL :NRA compatible ADSL Max :NRA compatible ADSL2+ :NRA compatible ReADSL :
CENT-2 non 900 oui oui non oui