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Je n'ai toujours pas de retour d'Orange concernant le problème de fonctionnement du décodeur TV

Le support Orange, après diagnostic en ligne m'a demandfé d'échanger de décodeur, mais après  changement, j'ai toujours le méme problème

Aucun technicien ne m'a rappelé malgré un engagement pour vérifier si le changement avait bien eu lieu

Et maintenant depuis plus de 24 heures je n'ai toujours pas de nouvelles,

Que dois-je faire

JR

[#2]

Salut @JR91440

Reprend contact par "chat" avec un conseiller via ce lien .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Au fait tu l'as déjà réinitialiser ?

[#3]

Merci

oui bien sûr, plusieurs fois même

ce qui est bizarre : quand je suis allé à la boutique pour échanger le décodeur, je n'étais pas le seul, plus d'une dizaine de personnes avaient les mêmes problèmes et ont reçu les mêmes réponses

JR