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Bonjour,

J’ai le problème suivant : l’etat de ma ligne est bloqué dans mon espace client ou pour les services de diagnostic ;
Le système d’info considère que ma Livebox est encore en cours de livraison + pareil pour mon « service internet.
Alors que ma ligne est fonctionnelle et que ma Livebox est installée depuis 6 semaines.
Ce qui m’empêche de m’attaquer à mon vrai souci, la faiblesse du débit de ma connexion.

J’essaie d’expliquer ça au 3900 ou par le eChat mais c’est pas gagné

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bonjour @yomzzz

appel au service client 3900 ou il faut insister
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu n'as pas accès voir le lien du bas
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Merci pour ta réponse j’ai bien réussi à les avoir mais c’est au niveau de la compréhension de mon problème que c’est un peu compliqué...

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re @yomzzz

il faudrait insister au 3900 en disant espace client,éssayer plusieurs fois,j'avais eu ce problème et qui a été résolu au bout d'un mois

cdt