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Bonjour,

J'ai installé aujourd'hui ma nouvelle livebox v7 avec une offre fibre open pro. La livebox est bien accessible ainsi que le wifi, mais pas la connexion internet, ni le téléphone. Je n'arrive pas à me connecter à internet.

Sur l'appli orange pro ou sur le site web, ma commande est parfois notée "terminée" ou "en cours", cela dépend où je regarde le statut de la commande. De même pour la  ligne, qui est en état "en cours d'activation" ou "activée".

Sur la livebox, j'ai fait un diagnostic, il est noté : connexion internet non établie, contactez le service 3900 en indiquant le code int_03_9990. Je les contacte demain si ça ne change pas. 

Je vous remercie pour votre aide,

Anne-Marie

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Bonjour @skeelink 

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

L’assistance technique est disponible 24h/24 et 7j/7

[#3 · Accepted solution]

Merci pour votre réponse. Finalement, j'ai réinitialisé la livebox qui s'est mise à jour, a récupéré les identifiants et tout fonctionne maintenant. Je n'ai pas eu besoin d'appeler l'assistance technique.