Bonjour,
J'ai actuellement des soucis avec l'installation de la fibre à mon domicile, et j'aimerais savoir si certains d'entre vous ont déjà rencontré une situation similaire ou pourraient m'éclairer.
Voici la chronologie des événements :
- J'ai attendu plus d'un mois pour obtenir un rendez-vous avec un technicien. Malheureusement, malgré plusieurs tentatives, l'installation s'est soldée par un échec. En revanche, je tiens à souligner que le technicien a été très professionnel et a fait tout son possible.
- Le problème n'a jamais été clairement identifié. Orange m'a simplement indiqué que des travaux devraient être réalisés dans la rue avant de pouvoir finaliser le raccordement.
- Cela fait maintenant bientôt deux semaines que j'attends des nouvelles, sans aucune information de leur part. Je suis sans connexion Internet depuis près de deux mois et aucune solution de orange ( Orange ne me propose aucune solution temporaire : il m'a été indiqué qu'il était impossible de me prêter une Airbox ou une box 4G de secours, car mon dossier est actuellement considéré comme étant en échec.
Ce que je ne comprends pas, c'est que de nouveaux locataires se sont installés récemment dans le même secteur. Un technicien est intervenu chez eux mardi, a également rencontré un problème, mais leur fibre a finalement été installée seulement deux jours plus tard. Je ne comprends donc pas pourquoi, dans mon cas, la situation reste bloquée depuis aussi longtemps. Est-ce que quelqu'un a déjà vécu ce type de problème avec Orange ? Existe-t-il un moyen d'accélérer les choses ou d'obtenir des informations plus précises ?
Meric pour vos retours !
