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Bonjour,

Ayant un problème avec ma connexion internet Orange m'a fournit une Airbox avec 200Go à consommer en attendant le passage du technicien.

Cela fait plusieurs semaines que je l'utilise sans soucis, mais on dirait que je suis arrivé au bout de mes 200Go et le technicien ne passe que samedi. Je n'arrive pas à joindre un conseiller par tchat. Est ce que un web conseiller pourrait m'aider pour que j'obtienne un nouveau chargement de 200Go pour pouvoir patienter jusque Samedi ?

Cordialement,

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bonjour @yass93190 

si tu as l'occasion prends rendez vous en boutique en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci d'avoir prit le temps de me répondre,

J'ai déjà demandé en boutique et on m'a dit que tant qu'un conseillé ne me donnait pas un code de validation à transmettre cela ne servirait à rien. Et comme je l'ai déjà fait avec eux en boutique la première fois ils m'ont indiqué que je n'avais même pas besoin de me déplacer, juste de les appeler au téléphone et leur fournir le code pour le faire à distance.

Là j'en ai vraiment besoin pour me faciliter le télétravail....

Cordialement,

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Bonsoir @yass93190 

Utilise le lien ci dessous pour aller sur le site d'assistance Orange.

En bas à droite clique sur la vignette Orange et prend contact avec un Conseiller par Chat, jusqu'à 22h00 ce soir.

Fonce.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24... 

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Très bonne idée,

Malheureusement je me suis connecté à 21H20 et il y avait 7 personnes devant moi et à 21h57 le service s'est arrêté avec 4 personnes restantes. Je tenterai à nouveau ma chance demain et vous dirais ce qu'il en est.

Bonne soirée