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[#1]

Bonjour, suite à un changement d'opérateur réseau, j'étais chez free, Je n'avais aucun problème du réseau Internet ni de latence, je suis passé chez Orange car j'avais mon Téléphone chez eux et pour bénéficier d'une réduction téléphone Box j'ai donc décidé de passer chez Orange mais... Déception TOTALE.
Le jour même du transfert, j'ai eu de fortes perturbations au niveau du réseau, mon Ping est totalement instable. je me suis dit, bon peut-être que c'est le 1er jour après un changement d'opérateur, sauf que 2 jours après, le problème est toujours là.
J'ai eu beau d'appeler le service Orange, sa réponse m'a pas du tout convaincue et j'ai eu l'impression qu'il ne comprend pas mon problème et il a donc conseiller de me changer ma BOX (alors qu'elle est neuve de 3 JOURS) donc ça m'étonnerait que le problème soit là.
J'ai fait le tour sur plusieurs forums et le problème revient très souvent, des sujets qui datent depuis 2015 pour certain qui ont le même problème, nous sommes en 2019 et rien n'a changé enfin bref, sur Overwatch, j'ai 30 ms constants avec des monter à 400 - 500 ms en espace de quelques secondes avant que sa redescend, la même sur Discord, world of Warcraft, et bien d'autres jeux Steams.
étant donné que chez free je n'ai pas ce problème, le problème vient FORCEMENT de chez Orange, et en tant que nouveau client, j'ai l'impression de m'avoir fait rouler 

[#2]

Je suis brancher en Ethernet ( cable )   -   a 2-3 mètres de ma LiveBox.
J'ai donc fait des tests sans savoir et comprendre la signification :   ( Looking-Glass

Outil de Diagnostic Réseau Blizzard   - overwatch )

TRACEROUTE:
traceroute to 86.217.117.210 (86.217.117.210), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.305 ms 0.297 ms 0.295 ms
2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 0.845 ms 0.855 ms 0.855 ms
3 Blizzard Blizzard 1.305 ms 1.617 ms 1.624 ms
4 137.221.66.46 (137.221.66.46) 1.001 ms 1.003 ms 1.614 ms
5 137.221.78.68 (137.221.78.68) 6.422 ms 6.434 ms 6.435 ms
6 137.221.65.28 (137.221.65.28) 6.289 ms 6.425 ms 6.406 ms
7 137.221.80.32 (137.221.80.32) 6.561 ms 6.609 ms 7.126 ms
8 ae114-0.ffttr6.frankfurt.opentransit.net (81.52.179.221) 6.648 ms 6.653 ms 6.700 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

16/08/2019 20:21:12 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 86.217.117.210 (86.217.117.210), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.338 ms 0.312 ms 1.221 ms
2 37.244.25.130 (37.244.25.130) 1.219 ms 1.218 ms 1.216 ms
3 Blizzard Blizzard 1.213 ms 1.843 ms 1.850 ms
4 137.221.66.34 (137.221.66.34) 1.110 ms 1.172 ms 1.213 ms
5 137.221.77.66 (137.221.77.66) 1.040 ms 1.038 ms 1.036 ms
6 137.221.77.32 (137.221.77.32) 18.618 ms 17.489 ms 17.439 ms
7 bundle-ether31.auvtr5.aubervilliers.opentransit.net (81.52.179.3) 2.333 ms 2.336 ms 2.318 ms
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

16/08/2019 20:21:12 UTC
--------------------

PING:
PING 86.217.117.210 (86.217.117.210) 56(84) bytes of data.

--- 86.217.117.210 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms

16/08/2019 20:21:12 UTC
--------------------

PING:
PING 86.217.117.210 (86.217.117.210) 56(84) bytes of data.

--- 86.217.117.210 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3002ms

16/08/2019 20:21:12 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri Aug 16 20:21:13 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.5 0.4 0.3 0.5 0.0
2.|-- 37.244.25.130 0.0% 10 0.6 0.6 0.5 0.8 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.3 1.4 0.9 2.4 0.3
4.|-- 137.221.66.34 0.0% 10 1.1 1.2 1.0 1.3 0.0
5.|-- 137.221.77.66 0.0% 10 908.8 237.2 0.9 908.8 363.5
6.|-- 137.221.77.32 0.0% 10 1.0 4.5 1.0 35.2 10.8
7.|-- bundle-ether31.auvtr5.aubervilliers.opentransit.net 0.0% 10 1.4 1.5 1.2 1.8 0.0
8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

16/08/2019 20:21:12 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri Aug 16 20:21:12 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.2 0.2 0.3 0.0
2.|-- 37.244.24.130 0.0% 10 0.5 0.5 0.5 0.7 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.1 1.4 1.1 1.6 0.0
4.|-- 137.221.66.46 0.0% 10 17.9 2.8 1.1 17.9 5.3
5.|-- 137.221.78.68 0.0% 10 6.3 6.8 6.2 9.8 1.0
6.|-- 137.221.65.28 0.0% 10 6.4 8.6 6.2 27.9 6.7
7.|-- 137.221.80.32 0.0% 10 6.5 14.3 6.3 47.5 16.6
8.|-- ae114-0.ffttr6.frankfurt.opentransit.net 0.0% 10 9.4 6.4 5.9 9.4 1.0
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

16/08/2019 20:21:12 UTC
--------------------

[#3]

Microsoft Windows [version 10.0.17763.678]
(c) 2018 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Windows\system32>pathping 185.60.114.159 185.60.112.157

Détermination de l’itinéraire vers 185.60.112.157 avec un maximum de 30 sauts.

0 DESKTOP-J2L7M5T.home [192.168.1.10]
1 livebox.home [192.168.1.1]
2 80.10.235.189
3 lag-105.ncnan102.Nantes.francetelecom.net [193.253.92.10]
4 193.252.162.254
5 193.252.137.74
6 81.52.200.214
7 hundredgige0-10-0-27.auvtr5.aubervilliers.opentransit.net [193.251.133.157]
8 blizzard-1.gw.opentransit.net [81.52.179.2]
9 ae1-br02-eqpa4.as57976.net [137.221.77.35]
10 et-0-0-3-br02-eqam1.as57976.net [137.221.65.93]
11 et-0-0-67-pe02-eqam1.as57976.net [137.221.78.73]
12 137.221.66.47
13 185.60.112.157

Traitement des statistiques pendant 325 secondes...
Source vers ici Ce nœud/lien
Saut RTT Perdu/Envoyé = % Perdu/Envoyé = % Adresse
0 DESKTOP-J2L7M5T.home [192.168.1.10]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% livebox.home [192.168.1.1]
0/ 100 = 0% |
2 166ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 80.10.235.189
0/ 100 = 0% |
3 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% lag-105.ncnan102.Nantes.francetelecom.net [193.253.92.10]
0/ 100 = 0% |
4 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 193.252.162.254
0/ 100 = 0% |
5 160ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 193.252.137.74
0/ 100 = 0% |
6 151ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 81.52.200.214
0/ 100 = 0% |
7 156ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% hundredgige0-10-0-27.auvtr5.aubervilliers.opentransit.net [193.251.133.157]
0/ 100 = 0% |
8 156ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% blizzard-1.gw.opentransit.net [81.52.179.2]
0/ 100 = 0% |
9 166ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ae1-br02-eqpa4.as57976.net [137.221.77.35]
0/ 100 = 0% |
10 177ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% et-0-0-3-br02-eqam1.as57976.net [137.221.65.93]
0/ 100 = 0% |
11 187ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% et-0-0-67-pe02-eqam1.as57976.net [137.221.78.73]
1/ 100 = 1% |
12 --- 100/ 100 =100% 99/ 100 = 99% 137.221.66.47
0/ 100 = 0% |
13 184ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% 185.60.112.157

Itinéraire déterminé.

[#4]

J'ai donc fait un test vers le Site Orange.fr en Tracert : 

C:\Windows\system32>Tracert Orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers orange.fr [193.252.133.34]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 341 ms 331 ms 370 ms 80.10.235.189
3 369 ms 396 ms 401 ms lag-105.ncnan102.Nantes.francetelecom.net [193.253.92.10]
4 * 290 ms 249 ms 193.252.162.246
5 298 ms 337 ms 319 ms ae43-0.noidf002.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.98.238]
6 339 ms 420 ms 363 ms ae40-0.noidf003.Paris15eArrondissement.francetelecom.net [193.252.98.126]
7 122 ms 125 ms 146 ms 193.252.227.158
8 177 ms 238 ms 654 ms fw-bae01-v2999.orion.net.m1.fti.net [81.52.143.167]
9 286 ms 408 ms 296 ms vip-redirect-orange.m0.fti.net [193.252.133.34]

Itinéraire déterminé.

[#5]

Vers Youtube :  Bref, que se soit sur jeux ou Internet le problème est le même ! 

C:\Windows\system32>Tracert youtube.com

Détermination de l’itinéraire vers youtube.com [2a00:1450:4007:810::200e]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms 1 ms <1 ms livebox.home [2a01:cb05:8a45:6800:7ab2:13ff:fe8a:4fb8]
2 210 ms 208 ms 218 ms 2a01cb08a004020f0193025300760196.ipv6.abo.wanadoo.fr [2a01:cb08:a004:20f:193:253:76:196]
3 481 ms 410 ms 133 ms 2a01:cfc4:0:300::b
4 384 ms 153 ms 352 ms ae104-0.pastr3.paris.opentransit.net [2a01:cfc4:0:300::9]
5 562 ms 465 ms 163 ms 2001:4860:1:1::524
6 300 ms 127 ms 507 ms 2a00:1450:8050::1
7 139 ms 440 ms 284 ms 2001:4860:0:1::1e30
8 648 ms 512 ms 155 ms 2001:4860:0:1015::11
9 370 ms 172 ms 97 ms 2001:4860::c:4000:d9af
10 262 ms 672 ms 416 ms 2001:4860::9:4000:cda9
11 290 ms 745 ms 281 ms 2001:4860:0:1::1b13
12 272 ms 181 ms 255 ms par21s03-in-x0e.1e100.net [2a00:1450:4007:810::200e]

Itinéraire déterminé.

[#6]

Bonjour @Saphiranne 

---

@Saphiranne  a écrit:

...Tracert Orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers orange.fr [193.252.133.34]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]

2 341 ms 331 ms 370 ms 80.10.235.189
3 369 ms 396 ms 401 ms lag-105.ncnan102.Nantes.francetelecom.net [193.253.92.10].....

---

Le ping augmente sérieusement dès le premier équipement Orange après ta livebox.

Fais un essai en désactivant l'IPV6 dans ta LB, et en faisant un tracert -4 www.orange.fr pour voir si c'est mieux...?

Si pas mieux, appelle l'assistance 3900. A moins qu'un webconseiller passe par là.?

Cordialement

Daniel35

.

[#7]

J'ai désactiver l'ipv6 sur la LiveBox, je reviendrais vers vous Demain apres avoir fait 1 journée de Test avant de crier Victoire Trop tôt, 

J'ai pu faire une Partie sur overwatch sans probleme  ( 30 - 45 Ms ) 

 le Tracert orange a l'air correct : 

C:\Users\Utilisateur>tracert orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers orange.fr [193.252.133.34]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 12 ms 7 ms 12 ms 80.10.235.189
3 8 ms 8 ms 8 ms lag-105.ncnan102.Nantes.francetelecom.net [193.253.92.10]
4 19 ms 14 ms 14 ms 193.252.162.246
5 16 ms 26 ms 13 ms ae43-0.noidf002.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.98.238]
6 14 ms 14 ms 13 ms ae40-0.noidf003.Paris15eArrondissement.francetelecom.net [193.252.98.126]
7 14 ms 14 ms 14 ms 193.252.227.158
8 14 ms 13 ms 14 ms fw-bae01-v2999.orion.net.m1.fti.net [81.52.143.167]
9 13 ms 14 ms 14 ms vip-redirect-orange.m0.fti.net [193.252.133.34]

Itinéraire déterminé.

[#8]

Bonjour @Saphiranne 

Heureux pour toi si la solution a fonctionné.!

Tiens-nous au courant.

Cordialement

Daniel35

.

[#9]

Bonjour, C'est Globalement mieux, mais il reste parfois quelques monter de Ping  mais moins fréquent qu'avant, le fait d'avoir désactiver l'ipv6  a fait du bien a mon probleme.

Détermination de l’itinéraire vers orange.fr [193.252.148.140]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 15 ms 54 ms 7 ms 80.10.235.189
3 125 ms 9 ms 10 ms lag-105.ncnan102.Nantes.francetelecom.net [193.253.92.10]
4 64 ms 54 ms 59 ms 193.252.162.246
5 166 ms 15 ms 16 ms ae47-0.nridf102.Aubervilliers.francetelecom.net [193.251.126.106]
6 68 ms 53 ms 60 ms ae41-0.nrlyo202.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.217]
7 58 ms 20 ms 19 ms ae43-0.nolyo102.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.229]
8 25 ms 25 ms 25 ms 193.253.13.46
9 24 ms 26 ms 61 ms fw-bae01-v2999.echo.net.s1.p.fti.net [80.12.246.35]
10 92 ms 62 ms 25 ms vip-redirect-orange.s0.fti.net [193.252.148.140]

Itinéraire déterminé.

le Ping monte au delà de 100 par endroit , je suppose que je peux rien n'y faire de mon coter a présent ? 

[#10]

Bonjour @Daniel35, je me permets de vous recontacter car le problème est toujours d'actualité même avec l'apv6 désactivée

rien ne tourne sur l'ordinateur actuellement, pas de téléchargement en cours, ou de chargement,

pour naviguer sur l'internet, ça met quelques secondes avant de s'afficher.

(fait à 20h15)

C:\Users\Utilisateur>Tracert orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers orange.fr [193.252.148.140]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 518 ms 521 ms 530 ms 80.10.235.189
3 535 ms 537 ms 543 ms lag-105.ncnan102.Nantes.francetelecom.net [193.253.92.10]
4 542 ms 509 ms 513 ms 193.252.162.246
5 516 ms 510 ms 539 ms ae47-0.nridf102.Aubervilliers.francetelecom.net [193.251.126.106]
6 505 ms 516 ms 515 ms ae41-0.nrlyo202.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.217]
7 511 ms 501 ms 508 ms ae43-0.nolyo102.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.229]
8 537 ms 522 ms 524 ms 193.253.13.46
9 532 ms 534 ms 502 ms fw-bae01-v2999.echo.net.s1.p.fti.net [80.12.246.35]
10 528 ms 528 ms 527 ms vip-redirect-orange.s0.fti.net [193.252.148.140]

Itinéraire déterminé.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

( fait a 20h21 ) 

C:\Users\Utilisateur>tracert orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers orange.fr [193.252.148.140]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 37 ms 14 ms 14 ms 80.10.235.189
3 10 ms 8 ms 8 ms lag-105.ncnan102.Nantes.francetelecom.net [193.253.92.10]
4 14 ms 14 ms 15 ms 193.252.162.246
5 14 ms 14 ms 15 ms ae47-0.nridf102.Aubervilliers.francetelecom.net [193.251.126.106]
6 19 ms 20 ms 20 ms ae41-0.nrlyo202.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.217]
7 46 ms 20 ms 41 ms ae43-0.nolyo102.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.229]
8 25 ms 25 ms 26 ms 193.253.13.46
9 26 ms 25 ms 26 ms fw-bae01-v2999.echo.net.s1.p.fti.net [80.12.246.35]
10 26 ms 26 ms 26 ms vip-redirect-orange.s0.fti.net [193.252.148.140]

Itinéraire déterminé.

Puis-je faire quelque chose ?  merci de me répondre au plus vite, cela commence a devenir embetant et je regrette mon choix de changer d'opérateur ....  Orange que faite vous ?